Авиаперелет с детьми
Младенцами считаются дети от 7 дней до 2 лет. Такие малыши во время полета должны находиться на руках. Допускается, чтобы один взрослый перевозил двух младенцев, если одному из них исполнилось минимум 1,5 года. В этом случае забронировать места в самолете необходимо и родителю, и старшему малышу, который будет лететь в специальном детском кресле.
Отметим, что мили за каждый перелет зарабатывают и взрослые, и маленькие участники программы Vueling Club. Если родители уже являются владельцами клубной карты, они могут покупать ребенку билет в своем кабинете, и ему будет полагаться скидка на первый полет с учетом заработанных миль.
Если у малыша есть собственный документ, желательно взять его с собой в ручную кладь. Родителям младенца разрешается брать на борт пищу для ребенка в емкостях по 100 мл, при этом запечатывать их в пакет не требуется. Также таким пассажирам полагается два бесплатных багажных места, куда сдается кроватка и коляска. Детям доступна и онлайн-регистрация.
На коляске ребенка можно довезти непосредственно до самолета. Уже у входа в салон персонал заберет транспортное средство, чтобы погрузить его в багажное отделение. Пассажиры с младенцами имеют право приоритетной посадки.
Испанские авиалинии позаботились о безопасности и комфорте взрослых, путешествующих с малышами. Им предоставляются специальные места, выдается ремень безопасности и спасательный жилет для ребенка.
Примечательно, что специальные детские кресла можно брать для детей от 18 до 36 месяцев. И хотя ребенок после 2 лет может лететь и без такого сиденья, при желании родители могут взять его с собой. Также на борту оборудовано специальное место для смены подгузников.
Vueling: изменение и отмена бронирования
В жизни у каждого из нас могут происходить непредвиденные ситуации. По закону подлости, чаще всего они случаются не вовремя, и планы рассыпаются как карточный домик.
Нередко приходится вносить изменения в бронь авиабилетов или вовсе отказываться от перелета. Если традиционные авиакомпании позволяют это сделать сравнительно просто, то с лоукостерами иногда возникают вопросы.
Учитывая низкую стоимость билетов, бюджетные авиакомпании, чтобы не работать себе в убыток, ищут любую возможность сэкономить. Поэтому невнимательному пассажиру или клиенту, которому срочно понадобилось поменять планы, за внесение изменений в бронирование приходится доплачивать. Vueling — не исключение.
Изменение бронирования Vueling
Изменить дату или время полета будет стоить 39 евро для одного пассажира. Изменение имени и фамилии – более дорогое удовольствие, которое обойдется в 50 евро. Кроме того, необходимо учитывать, что иногда за новый билет приходится доплатить разницу в тарифах со старым. К сожалению, если новый билет дешевле, деньги пассажиру не возвращаются. Единственный нюанс состоит в том, что бесплатное изменение бронирования предоставляется тем пассажирам, которые летят по тарифу Excellence.
Отмена бронирования Vueling
Отмену бронирования авиакомпания Vueling не предоставляет. Поэтому, если поменялись планы, и нет возможности перебронировать билет на другую дату, пассажир может просто не приезжать в аэропорт.
Кризис
Тяжелые десять лет своей жизни полностью изменили «Vueling Airlines». Чья авиакомпания в настоящее время, до сих пор не могут понять многие из её пассажиров. Однако всё становится ясно, если внимательно проследить за её развитием. Конец 2007-го года и весь 2008-ой выдались трудным для корпорации. Мировой финансовый кризис набирал обороты. Часть активов компании была перепродана. Головной акционер «Апакс Партнерс» сократил свой пакет акций больше чем вдвое (до 19%). В ноябре 2007 года генеральный директор авиакомпании “Спанэйр” сменил Карлоса Муньоза на посту президента «Vueling Airlines». Рейсы компании отменялись каждый день. В 2008 году “Вуэлинг” провалил бюджет на 38,6%. Новый глава правления Барбара Кассани в июне того же года объявила о начале процесса слияния с бывшим конкурентом, авиакомпанией “Кликэйр”. Процесс слияния был инициирован для того, чтобы понизить закупочную стоимость топлива у их общего промышленного партнёра «Иберии». Алекс Круз, бывший СЕО «Кликэйра», становится президентом холдинга, а взамен компания сохраняет своё имя – Vueling Airlines. Отзывы о компании начинают улучшаться, финансовые показатели растут, и уже во втором квартале 2009-го года вновь выходит на положительную прибыль.
Какие услуги предоставляются на борту
В салоне самолетов авиакомпании Vueling работает магазин беспошлинной торговли. То есть пассажиры могут совершать покупки прямо в полете.
Питание на борту в тарифе Excellence не предусматривает горячих блюд. В зимний период стандартное бортовое меню может включать:
- различные снеки;
- вегетарианские суши;
- лапшу быстрого приготовления;
- сэндвичи с лавашом, курицей и сливочным сыром;
- овощную фокаччу;
- молочный шоколад;
- бисквит с йогуртовой начинкой;
- галеты;
- шоколадные палочки.
Кроме того, пассажирам бизнес-класса предлагают алкогольные и безалкогольные, прохладительные и горячие напитки.
Бортовое меню можно найти в кармане впереди стоящего кресла. Кейтеринг включает в себя также вегетарианские и детские блюда.
Происшествия с багажом пассажиров
По вине сотрудников аэропорта или авиакомпании сумки и чемоданы, сданные в багаж перед вылетом, иногда теряются или получают повреждения в процессе перевозки. Об инциденте становится известно после прибытия в аэропорт назначения. За ущерб, нанесенный перевозчиком, пассажир вправе требовать компенсацию.
Задержка
Если вы потеряли багаж, т. е. не нашли на ленте транспортера в аэропорту прилета, необходимо сразу же обратиться в службу “Стол находок” (Lost and found). Здесь вам предложат заполнить акт о неисправностях при перевозке багажа (P.I.R), чтобы начать поиски чемоданов. Придется составить подробную опись и описание всего содержимого в утерянном чемодане. Акту присваивается индивидуальный код, который нужно сохранить до завершения поисков.
На практике утерянный багаж находится в течение трех суток. Поиск ведется по всем аэропортам по системе World Tracer. Как только пропажу обнаружат, вам пришлют сообщение в СМС, на электронную почту или позвонят по телефону. Найденный чемодан будет отправлен по адресу, указанный в акте P.I.R. Для изменения адреса доставки необходимо связаться с представителями авиакомпании. Используя код P.I.R., вы можете самостоятельно отслеживать ход поисков в системе World Tracer.
Если вы потеряли багаж не в городе, в котором проживаете, и пришлось покупать предметы первой необходимости (одежда и средства гигиены), компания Vueling Airlines возместит их стоимость. Заявку на компенсацию потери необходимо подать в течение 21 дня с момента оформления акта P.I.R.
Если утерянный чемодан не нашелся в течение 21 дня, пассажир вправе требовать возмещения их содержимого. Компенсация за потерянный багаж выплачивается после предоставления:
- Акта P.I.R.
- Бирки, выданной пассажиру при регистрации багажа.
- Посадочного талона.
- Копии удостоверения личности (паспорта, вида на жительство и т. д.).
Повреждения
В случае обнаружения повреждения своего багажа в аэропорту прилета необходимо также обратиться в “Стол находок” и составить акт P.I.R., подробно описав случившееся. Различные отметины и царапины, а также сломанные колеса и ручки авиакомпанией не возмещаются, если содержимое чемоданов осталось в целости и сохранности.
Заявку на возмещение поврежденного багажа необходимо подать в течение семи дней со дня прибытия рейса. Перечень требуемых документов такой же, что и при возмещении утери багажа.
Претензии к перевозчику
Ответственность авиакомпании Vueling Airlines за задержку и утерю багажа пассажиров регулируется Монреальской конвенцией. Если багаж был предварительно застрахован от подобных случаев, необходимо связаться со страховой компанией. Для этого понадобится отчет о потере от авиакомпании. Его можно запросить по адресу электронной почты . Самостоятельно составленную претензию также нужно отправить по этому адресу.
При подаче претензии обязателен следующий перечень документов:
- Оригинал акта P.I.R., оформленный в аэропорту.
- Посадочный талон на рейс.
- Бирка, выданная при регистрации багажа.
- Чеки, которые подтверждают приобретение предметов первой необходимости.
- Реквизиты банковского счета для перечисления суммы компенсации.
- Смета расходов на ремонт, если поврежденные предметы подлежат восстановлению.
- Копия удостоверения личности.
Забытые на борту вещи
Бортпроводники после каждого рейса тщательно осматривают салон самолета. Если вы забыли что-то на борту, необходимо об этом написать и отправить по электронной почте на адрес . В письме следует указать свои персональные и контактные данные, сведения о рейсе (номер, дата и маршрут), а также подробно описать забытые предметы (цвет, материал, габариты, бренд и т. д.).
Как всё начиналось
“Вуэлинг Эйрлайнз” или просто “Вуэлинг” – это молодая современная авакомпания, которая была основана в начале февраля 2004 года. Основными акционерами предприятия стали «Апакс Партнерс» (40%), «Инверсионес Эмисферио» или «Группо Планета» (30%), собственно, сама команда менеджеров «Вуэлинг» (23%) и коммерческое подразделение авиакомпании «ДжетБлю Эйрлайнз» (7%). Имя компании дало сочетание испанского слова «vuelo» (полёт) и суффикса «–ing», который в грамматике английского языка отвечает за преобразование слов в форму герундия. Лазаро Рос был назначен генеральным менеджером «Vueling Airlines». Отзывы о его предыдущих достижения впечатлили акционеров нового предприятия. Президентом компании был выбран Карлос Муньоз.
Ручная кладь и багаж у лоукостера airBaltic
Что входит в ручную кладь?
Один чемодан 55х40х23 см и личная сумка (ручные сумки, ноутбуки, пакеты из tax-free, сумки для камер) 30х40х10 см для пассажиров с билетами класса Basic или Premium. Их общая масса не должна превышать 8 кг.
Два чемодана по 55х40х23 см каждый и одна личная сумка 30х40х10 с Business билетом или картой PINS VIP.
Актуальную информацию о багаже и ручной клади можно проверить по .
Пассажирам с детьми до 2 лет разрешается проносить на борт жидкости. Например, детское питание, гель, молоко. Но вас могут попросить показать имеющиеся жидкости работнику службы аэропорта непосредственно перед посадкой. Переносные кроватки и автомобильные сиденья для младенца нельзя провозить в салоне самолета – это сдаваемый багаж. Одну полностью складывающуюся коляску или легкую коляску, переносную детскую коляску-кроватку или детское автомобильное кресло можно перевезти бесплатно.
До двух единиц оборудования, обеспечивающего передвижение пассажиров с инвалидностью, возьмут на борт бесплатно. Нужно лишь указать тип и размеры кресла при бронировании. Но учитывайте, что airBaltic не размещает инвалидные кресла в салонах самолетов. Подробности транспортировки кресел с аккумуляторами можно узнать на сайте авиа.
А что с багажом?
Регистрируемый багаж должен весить не более 20 кг, а его максимальный размер — 100х50х80 см. Платное место обойдется как минимум в 19.99 евро в зависимости от выбранного пункта назначения и длительности полета. Подробности можно узнать в .
Есть возможность увеличить предельный вес багажа до 32 кг — это стоит дополнительные 50 евро
За перевозку спортивного инвентаря придется заплатить 34.99 евро, если заказывать место для багажа сразу при бронировании. В случае с иными способами оплаты стоимость может достичь 60 евро (раздел «Спортивный инвентарь» доступен по ).
Виолончели, гитары и другие хрупкие предметы могут перевозиться только в салоне самолета. Максимальный вес — 32 кг. Размеры виолончели — максимум 35х50х150 см (рейс на Boeing и Airbus A220-300) или 35х40х135 см (рейс на Bombardier Q400), других предметов — 35х50х150 см (рейс на Boeing и Airbus A220-300) или 35х40х135 см (рейс на Bombardier Q400). Подробнее можно узнать .
Виолончели и гитары могут быть помещены на соседнее с пассажиром кресло — для них нужно покупать отдельный билет в кассе аэропорта (через интернет билеты такого типа приобрести нельзя).
Небольшие музыкальные инструменты, не занимающие много места, могут провозиться как дополнительный багаж за 60 евро.
Права пассажира при задержке рейса Vueling
Перевозчик европейский, а это значит, что все правовые аспекты взаимоотношений решаются согласно законодательству Евросоюза (ЕС). Если быть точным – согласно Регламенту Европарламента и ЕС № 261/2004 от 11.02.2004 г., устанавливающему порядок компенсации и оказания содействия пассажирам.
Итак, если прибытие в пункт назначения задерживается на три и более часов, авиакомпания должна выплатить денежную компенсацию, которая зависит от расстояния между пунктами перелета и посадки по ортодромии (то есть по прямой):
- до 1500 км включительно – €250;
- 1501-3500 км включительно – €400;
- 3501 км и более – €600.
Если рейс задержался на пять и более часов, а альтернативного предоставлено не было, от перелета можно отказаться. В этом случае компенсация за задержку рейса Vueling включает стоимость билетов:
- полную или за неиспользованные участки маршрута (компенсируется в течение 7 суток);
- полную, если смысла в поездке больше нет (выплачивается в течение 7 суток);
- в аэропорт транзита, если пропущен стыковочный рейс.
Купоны, услуги транспортировки и отдых в отеле включены в обязанности перевозчика. Компенсация, о которой идет речь, выплачивается дополнительно.
Когда пропущена стыковка из-за задержки или отмены рейсов Vueling, должны предоставляться места на следующий свободный рейс и бесплатная помощь в зале аэропорта. Если пассажира не посадили на борт из-за перегруза, также положена компенсация:
- Маршрут менее 1500 км:
- когда самолет прибывает в пункт назначения с задержкой до 2 ч. – €125;
- с задержкой более 2 ч. – €250.
- Маршрут в пределах 1500-3500 км:
- прибытие задержано до 3 ч. – €200;
- задержка более чем на 3 ч. – €400.
- Маршрут более 3500 км:
- опоздание до 4 ч. – €300;
- более 4 ч. – €600.
От предлагаемых ваучеров пассажир может отказаться и требовать компенсацию деньгами согласно европейскому законодательству. Срок валидности ваучера ограничен одним годом, и клиент не всегда им может воспользоваться. Другое дело, когда речь идет о пассажирах, которые часто совершают перелеты. Тем более если стоимость ваучера превышает размер предусмотренной правилами ЕС компенсации.
Дополнительный сервис
При задержке рейса Vueling обязуется предоставить гостю дополнительные услуги бесплатно, которые также зависят от протяженности маршрута и времени опоздания:
- 2 часа задержки на рейсе до 1500 км;
- 3 часа опоздания при дальности полета 1500-3500 км;
- 4 часа задержки при расстоянии перелета 3500 км и более.
Во всех этих ситуациях пассажир может рассчитывать на бесплатные:
- холодные закуски и прохладительные напитки в течение дня;
- два телефонных звонка/отправку двух факсов или сообщений по электронной почте;
- проживание, питание и трансфер (ночью).
Сотрудничество с «MTV»
За десятилетие своего существования авиахолдинг успел провести великолепную рекламную кампанию по продвижению своего бренда в средствах массовой информации, а именно по телевидению. В течение летнего сезона 2009 года «Вуэлинг Эйрлайнз» напрямую сотрудничал с MTV. Два «Эйрбас А320» под регистрационными номерами EC-KDG и EC-KDH были перекрашены в совместные ливреи MTV и авиакомпании «Вуэлинг». Пассажирские салоны этих самолётов частично украсили в стиле MTV. Дизайн ливрей для каждого самолёта был разработан Кусто Далмау. В конце 2009 года вернули их традиционную окраску. Летом 2010 года “EC-KDG” был вновь перекрашен и вернул себе логотип MTV. Последний раз борт одели в ливреи от MTV с тематикой диджея и продюсера Дэвида Гетты летом 2011 года. После того как самолёту вернули стандартную раскраску в конце сезона, контракт «Вуэлинга» и MTV был расторгнут.
Краткие сведения
Vueling является вторым по величине авиаперевозчиком в Испании после Iberia Airlines. Компания была основана в феврале 2004 года, а первый коммерческий полет был совершен уже 1 июля. Тогда авиапарк состоял всего из двух самолетов, которые обслуживали направление Барселона–Ибица. Но уже через полтора года перевозчик начал получать прибыль.
Штаб-квартира авиакомпании находится в аэропорту Эль-Прат (Барселона, Испания). Дополнительные хабы расположены в Бильбао, Мадриде, Малаге, Севилье и Валенсии. Перевозчик имеет свои офисы во многих крупных городах Европы, в частности, есть представительство в Петербурге и Москве.
Стоимость авиабилетов
Перевозчик предлагает своим пассажирам разные варианты поездки. Благодаря этому каждый пассажир может выбрать для себя наиболее подходящий уровень комфорта.
Basik – самый низкий тариф, в стоимость которого входит только бесплатное выделение места во время онлайн-регистрации. Также он позволяет накапливать мили. За все остальные услуги на борту, в том числе и перевозку багажа, придется доплачивать. По этой причине данный тариф нельзя назвать слишком выгодным.
Optima – тариф, который оправдывает свое название, предоставляя пассажиру оптимальный набор услуг для комфортного путешествия. В стоимость проездного документа включено:
- мгновенное получение посадочного талона;
- место для зарегистрированного багажа (до 23 кг);
- бесплатное выделение места в первых или последних рядах;
- возможность обмена билета на более ранний рейс;
- накапливание миль.
В салонах авиалайнеров перевозчика Vueling нет кресел повышенной комфортности, однако обслуживание класса бизнес в авиакомпании существует. В Vueling бизнес-класс называется Excellence.
Выбирая этот тариф, пассажиры получают услуги (дополнительное место для багажа, улучшенное питание на борту самолетов и т.д.), которые отличаются от тех, которые предоставляются в эконом-классе. При формировании мест бизнес-класса центральные кресла в первых рядах салонов самолетов остаются пустыми для увеличения комфортного пространства для пассажиров.
Мультимедийная развлекательная система на борту авиалайнеров лоукостера Vueling отсутствует. Сиденья оборудованы разъемами для подзарядки мобильных устройств, использовать которые в салоне можно только в режиме «Полет».
Зоны отдыха и душевые кабины на борту самолетов Vueling отсутствуют, белье и дорожные наборы не предусмотрены. Зато пассажиры Excellence могут ожидать свой рейс в VIP-залах аэропортов Испании и других стран. Кроме того, такие клиенты получают право на быстрое прохождение досмотра. Еще один бонус тарифа – возврат билетов или внесение изменений в них.
Размер компенсации зависит от протяженности рейса:
- до 1500 км – 250 евро;
- от 1500 до 3500 км – 400 евро;
- свыше 3500 км – 600 евро.
Задержка рейса более чем на 5 часов дает право на отказ от полета и полное возмещение расходов со стороны перевозчика. Если вылет отложили до следующего дня, значит, вас должны разместить в гостинице и организовать трансфер до отеля и в аэропорт.
Чтобы получить компенсацию, нужно обратиться в авиакомпанию с письменным или электронным обоснованием. Главное – предоставить посадочный талон на отмененный рейс.
Если компания прислала вам письменный отказ, нужно составить грамотное ответное письмо, доказывающее, что компенсация за отмену рейса вам таки положена, поскольку вылет не состоялся по вине перевозчика. Крайняя мера – обращение в суд.
Еще один вариант – воспользоваться услугами посреднических фирм. Только нужно учитывать, что любой посредник берет процент от выплат в качестве оплаты за свою работу.
Отметим, что регламент ЕС «О правах авиапассажиров» предусматривает возмещение именно в денежной форме, однако авиакомпания может предлагать вместо денег ваучер на последующее путешествие. Следует иметь в виду, что вы имеете полное право отказаться от такого возмещения, потому что таким образом станете «привязанным» к данному перевозчику. Кроме того, ваучер имеет ограниченный срок действия, поэтому он нецелесообразен, если вы не планируете никуда летать в течение года.
Скидки для постоянных клиентов
Пассажиры, которые выбрали для себя компанию Vueling в качестве приоритетной, могут воспользоваться программой лояльности Vueling Club. Став членом клуба, вы получаете карту, на которую начисляются бонусные баллы «Авио». Использовать их можно для получения различных скидок. Баллы начисляются за перелеты, забронированные на официальном сайте перевозчика или Iberia.com, а также за покупки у партнеров авиакомпании.
Бронировать билеты за баллы можно как для себя, так и для своих близких. Мили можно использовать для полной оплаты билета или с доплатой. Также баллы Avios подходят для бронирования отелей, аренды авто и покупки других услуг на сайте Avios.com. Мили сохраняются в течение еще 3 лет после прекращения активности учетной записи.
Пассажиры, которые воспользовались услугами перевозчика Vueling 40 раз в год, получают карту пассажира со статусом Premium. Привилегированные клиенты получают максимум преимуществ в полете:
- один билет в год со скидкой 50 %;
- особые стойки регистрации;
- быстрое прохождение досмотра;
- приоритетная посадка;
- бесплатное переоформление билета на более позднюю дату.
Кроме того, имея статус Premium, вы получаете в два раза больше миль при покупке билетов.
Задержка рейса в Барселону
Так как вылет назначен на 5 утра, а предварительной регистрации на этот рейс не было, то по плану нужно было прибыть в аэропорт в 2.30 ночи. Сами понимаете, что чтобы прибыть в аэропорт в такое время , нужно запланировать время на дорогу и тд, вообщем спать в этот день пришлось вечером и мало. Так как в путешествие отправлялись мамы с дочкой и все проживали по разным адресам, то маминому мужу нужно было еще к тому же собрать их вместе и отвести в аэропорт. Но настроение с предвкушением поездки перебивало желание спать. Я проводила счастливых отпускников и планировала получить смс о начале посадки и лечь спать. Но не тут то было…
За 2,5 часа до вылета на стойке информации все по плану : рейс, вылет. Назначены стойки регистрации , за которыми проходит регистрация на рейс и сдача багажа, стоит очередь, все ждут. И вот появляется работник , как позже выяснилось – брокер, а не представитель авиакомпании, занимает место за стойкой, некоторое время копошиться там, а потом негромким голосом произносит сквозь толпу фразу, которую наши путешественники никак не могут забыть:” Рейс задерживается на неопределенное время”. Слышится гул и возмущение, а он продолжает: “можете ждать этот рейс до среды или пятницы(была ночь с понедельника на вторник) или добираться по-другому” Люди опешили…Дочка прислала смс:”наш рейс отменили” Я в ужасе зашла на сайт аэропорта Пулково, откуда должен был происходить вылет и увидела на онлайн табло, что все в порядке и рейс вылетает вовремя, то есть авиакомпания даже не довела информацию о задержке и уж тем более о задержке на неопределенный срок… Тем не менее , когда я позвонила в аэропорт, мне подтвердили, что рейс задержан. Причины молодой человек за стойкой регистрации не объяснял и подпись на посадочном талоне с подтверждением задержки не ставил, аргументировав это тем, что его подпись ничего не значит без печати, впрочем и с печатью тоже, так как в авиакомпании он не работает и отношение к ней имеет весьма посредственное. Тем не менее, надо отдать ему должное за то, что разгневанным пассажирам он дал свой номер сотового телефона и попросил звонить ему , если будут вопросы по времени вылета. А вопросы безусловно были…
В нашем случае ситуация была неприятна еще и благодаря тому факту, что по прилету в Барселону предполагался самостоятельный переезд на автобусе в Салоу , где уже была оплачена бронь отеля на весь период проживания. Ни отмене ни изменению эта бронь не подлежала, то есть в случае задержки мои родные просто теряли оплаченные дни проживания, причем с питанием.
На сайте vueling airlines в разделе о состоянии рейса высвечивалось время вылета и информации о переносе не было.
Предательски молчал интернет и никаких новостей о задержках нашего самолета и возможных причин с этим связанных не было.
Все горожане разъехались по домам, а иногородние устроились в аэропорту и стали ждать… Время X, то есть время предварительного вылета назначили на вечер этого же дня в 20 часов, но безо всяких гарантий.
Ручная кладь и багаж у лоукостера Wizz Air
Что входит в ручную кладь?
Всем пассажирам разрешено провозить одну единицу ручной клади, габариты не должны превышать 55x40x23 см. Если размер сумки превышает 40х30х18 см, брать в салон ее нельзя — необходимо сдать в багаж.
С услугой Wizz Priority (5-12 евро при предзаказе и 25 евро — в аэропорту) разрешена дополнительная сумка 40x30x18 см. Актуальную и подробную информацию можно уточнить в .
Помимо ручной клади в салон разрешается взять одежду, телефон, печатную продукцию, товары из магазина аэропорта, костыли и кресло для младенца.
Инвалидную коляску можно перевозить бесплатно, но только если вы заранее предупредите авиакомпанию и только в отсеке для багажа.
А что с багажом?
Платно можно перевозить до шести чемоданов весом до 32 кг. Каждая единица обойдется вам минимум в 19 евро. А вот точную стоимость лучше уточнить на авиакомпании — у WIzz Air стоимость зависит от сезона и направления полета.
Спортивный инвентарь перевозят за 30 евро при бронировании места через интернет или 60 евро при заказе транспортировки в аэропорте.
Vueling airlines багаж вес
Vueling Безопасность во время COVID-19 и другая полезная информация:
обратите внимание, что въезд во многие страны требует заполнения контактной формы (иногда также получения QR-кода), предоставления результатов предварительно пройденного (в основном не более чем за 72 часа до вылета) отрицательного ПЦР-теста (PCR test) на коронавирус и / или самоизоляции (карантина) продолжительностью от 5 (при условии прохождения повторных тестов) до 14 дней по прибытии в страну назначения; использование защитных масок, закрывающих нос и рот, обязательно на всех этапах полета: при посадке / высадке из самолета, а также во время полета, разрешается использование только хирургических масок и или бесклапанных масок с повышенными защитными свойствами;
пассажирам с тарифом Basic основное место ручной клади придется сдать в багаж, в салон можно взять только рюкзак, небольшую сумку или портфель (40x30x20 см).
! С 10 марта 2021 для всех тарифов Вуэлинг разрешается единожды перебронировать авиабилет, нужно будет оплатить только разницу в тарифах (если применимо). А с тарифом TimeFlex бесплатно поменять рейс можно сколько угодно, опять же при необходимости оплачивая только разницу в тарифах.
! Младенцы (дети до 2 лет) могут путешествовать на коленях взрослого
сопровождающего лица за дополнительную плату в размере от 14.99 до 154.99 €.
Vueling нормы провоза ручной клади:
Вуэлинг теоретически допускает провоз 2-х мест ручной клади: 1 место с максимальным размером по сумме трех измерений до 115 см (55х40х20 см), на данный момент пассажирам с тарифом Basic
данную единицу ручной клади нужно стать в багаж на стойке регистрации или при посадке в самолет придется заплатить за ее провоз в салоне дополнительные 25 €, также можно заранее приобрести услугу приоритетная посадка + 2 места ручной клади в салоне стоимостью от 9.50 до 20 €
+ 2-е место ручной клади, которое должно поместиться под передним сидением: 40x30x20 см.
+ дополнительный пакет
с покупками, сделанными в аэропорту.
| Basic / Time Flex | Optima / Family | Excellence |
| 1 место 40x30x20 см + 1 место 10 кг и 55х40х20 см |
Для младенца (ребенок в возрасте до 2 лет) на рейсах Вуэлинг вы можете дополнительно проверить 2 дополнительных предмета: люлька, коляска, дорожная кроватка. В ручную кладь можно поместить все, что может понадобиться ребенку во время полета (еда, напитки, подгузники и пр., макс. 5 кг).
Инвалидам и пассажирам с ограниченными физическими возможностями, нуждающимся в помощи персонала авиакомпании Вуэлинг, следует связаться с авиакомпанией при бронировании авиабилета или не позднее, чем за 48 часов до вылета (если осталось менее 48 ч, то нужно позвонить в авиакомпанию, а если до отлета не более 24 часов, то связываться нужно уже напрямую с аэропортом). Пассажиры с ограничениями подвижности могут перевозить средства передвижения без дополнительной оплаты и ограничений по весу (см. пункт 15.5, Carriage of mobility equipment free of charge ). Дополнительно
Vueling порядок оплаты дополнительного (сверхнормативного) багажа:
максимум 1 место регистрируемого багажа каждого типа на пассажира (всего 4: 15, 20, 25 или 30 кг).
Перевес до 32 кг оплачивается за кг.
Цены в таблице в € онлайн за сегмент перелета
| вес багажа | онлайн | мобильное приложение | в аэропорту |
| 15 кг | от 8 | — | |
| до 20 кг | от 10 | — | |
| до 25 кг | от 15 | 50 | |
| до 30 кг | от 25 | — | |
| перевес | — | 12 за кг |
Vueling перевозка домашних животных:
Домашнее животное (птица) в салоне воздушного судна
на рейсах Вуэлинг. Размер контейнера 105 см по сумме трех измерений: 45х39х21 см, максимальный вес контейнера (вместе с животным/животными) 8 кг.
Регистрация на рейс в онлайн-режиме
Регистрация через интернет сегодня пользуется популярностью. Подобная регистрация позволяет пассажиру зарегистрироваться из любого удобного для него места, чтобы потом не тратить время в аэропорту. Данную услугу на своем сайте предлагает и авиакомпания Vueling.
Однако такая форма регистрации возможна не во всех аэропортах, поэтому следует уточнить заранее, возможна ли онлайн-регистрация на рейс в том городе, из которого вы отправляетесь в полет.
Это идентификационный номер заказа, указанный в электронном сообщении с подтверждением, которое вы получаете после приобретения билетов.
Итак, для онлайн-регистрации необходимо зайти на соответствующую страницу на веб-ресурсе перевозчика и ввести код бронирования и электронный адрес, на который придет посадочный талон.
Пройти регистрацию нужно не позднее, чем за 4 часа до вылета. Талон нужно распечатать или сохранить на мобильном устройстве.
Если услуга check in online по техническим или другим причинам невозможна, посадочный талон можно бесплатно получить в аэропорту в день вылета. Регистрационные стойки открываются за 2,5 часа, а закрываются за 40 минут до отправления самолета.
«Вуэлинг» сегодня
На сентябрь 2015 года компания представляет собой успешный и динамично развивающийся бренд в сегменте лоу-кост. Она входит в стабильный альянс «УанУорлд» с мировым именем, куда, кроме «Иберии», в том числе входят британский «Бритиш Эйрвэйз», американские «Американ Эйрлайнз», немецкий «Эйр Берлин» и наша российская «Эс Сэвэн» (бывшая а/к «Сибирь»). Кроме двух хабов в Барселоне и Риме, базы авиакомпании расположены в таких городах, как А Корунья, Аликанте, Амстердам, Бильбао, Брюссель, Флоренция, Мадрид, Малага, Пальма де Майорка, Париж (Орли), Сантьяго де Компостела, Севилья, Валенсия, а также на Ибице. 141 самолёт (в том числе размещённые заказы на воздушные суда) «Эйрбас» А319, А320 и А321 составляют флот «Vueling Airlines». Ручная кладь на одного человека, по правилам компании, не должна превышать 10 килограмм и размеров 50х40х20 сантиметров. Провоз негабаритной ручной клади возможен за дополнительную стоимость (35 евро).
При заказе билетов можно выбрать из нескольких вариантов тарифов. Самые дешёвые обойдутся путешественнику в среднем 80 – 120 евро за трёхчасовой перелёт к месту назначения и в обратную сторону. Такой вариант тарифной ставки предусматривает перевоз багажа только за дополнительную плату. Другие тарифы устанавливаются в зависимости от выбранного направления и рейса отделом продаж «Vueling Airlines». Багаж может быть оплачен как при заказе авиабилета (через сайт компании), так и непосредственно в аэропорту на стойке регистрации.
Выводы
В заключение дадим несколько советов, которые помогут в урегулировании споров с компанией:
- Изучите механизм возврата билетов, правила поведения на борту, порядок отслеживания перелетов и регистрации на рейсы заблаговременно.
- При возникновении проблем обращайтесь сначала в компанию, ориентируйтесь на пассажиров из ЕС.
- С обращением за компенсацией не тяните, а свидетельства «виновности» перевозчика фиксируйте документально.
Почему-то в русскоязычной версии сайта в раздел, посвященный проблемам с рейсами перевозчика Vueling Airlines (Flight disruption), войти не получается. Поэтому придется использовать англоязычную.
