LOT Polish Airlines: бронирование и регистрация на рейс
LOT Polish Airlines в полном объеме использует электронные технологии, которые популярны в секторе бюджетных перелетов. Они обеспечивают значительное сокращение административных расходов, а также упрощают оформление необходимых документов для перелета.
Бронирование авиабилетов
Забронировать билет можно на сайте авиакомпании lot.com или специального агентства – посредника при помощи поискового виджета. Для этого нужно в соответствующих полях указать направление перелета, количество пассажиров и даты путешествия.
При бронировании можно выбирать перелет как в один конец, так и в оба. При этом получается, что в последнем варианте общая сумма затрат меньше, чем при бронировании обратного билета отдельно. Если пассажир не привязан к конкретным датам, то электронная система поможет выбрать наиболее дешевые билеты.
Подтверждение бронировки в виде квитанции приходит на электронную почту клиента. Для предъявления этой квитанции в аэропорту, ее необходимо предварительно распечатать.
Регистрация на рейс
Пройти регистрацию можно с помощью интернета еще за 24 часа до отлета прямо из дома. Зарегистрировавшись на рейс в системе онлайн, вы получите посадочный талон по электронной почте или в виде SMS – сообщения. В аэропорту пассажиры могут пройти регистрацию на рейс за 1 час до отлета самолета. Для этого нужно подойти к одной из стоек регистрации билетов и багажа и получить посадочный талон, или воспользоваться стойкой самообслуживания регистрации пассажиров self check- in.
Список аэропортов
| № | Город | Страна | Аэропорт | Код IATA | Код ICAO |
| 1 | Амстердам | Нидерланды | Амстердам Схипхол | AMS | EHAM |
| 2 | Астана | Казахстан | Астана | TSE | UACC |
| 3 | Барселона | Испания | Барселона Эль-Прат | BCN | LEBL |
| 4 | Белград | Сербия | Белград Никола Тесла | BEG | LYBE |
| 5 | Берлин | Германия | Берлин Тегель | TXL | EDDT |
| 6 | Киев | Украина | Борисполь | KBP | UKBB |
| 7 | Брюссель | Бельгия | Брюссель (Brussels Airport) | BRU | EBBR |
| 8 | Будапешт | Венгрия | Будапешт Ференц Лист | BUD | LHBP |
| 9 | Бухарест | Румыния | Бухарест Генри Коандэ | OTP | LROP |
| 10 | Быдгощь | Польша | Быдгощ Игнацы Ян Падеревский | BZG | EPBY |
| 11 | Варадеро | Куба | Варадеро Хуан Гуальберто Гомес | VRA | MUVR |
| 12 | Варшава | Польша | Варшава Фредерик Шопен | WAW | EPWA |
| 13 | Вена | Австрия | Вена Швехат | VIE | LOWW |
| 14 | Венеция | Италия | Венеция Марко Поло | VCE | LIPZ |
| 15 | Вильнюс | Литва | Вильнюс (Vilnius International Airport) | VNO | EYVI |
| 16 | Вроцлав | Польша | Вроцлав Николай Коперник | WRO | EPWR |
| 17 | Гамбург | Германия | Гамбург (Hamburg Airport Helmut Schmidt) | HAM | EDDH |
| 18 | Гданьск | Польша | Гданьск Лех Валенса | GDN | EPGD |
| 19 | Гетеборг | Швеция | Гетеборг Ландветтер | GOT | ESGG |
| 20 | Дюссельдорф | Германия | Дюссельдорф (Duesseldorf Airport) | DUS | EDDL |
| 21 | Ереван | Армения | Ереван Звартноц | EVN | UDYZ |
| 22 | Женева | Швейцария | Женева Куантран | GVA | LSGG |
| 23 | Жешув | Польша | Жешув (Rzeszow Jasionka Airport) | RZE | EPRZ |
| 24 | Киев | Украина | Жуляны | IEV | UKKK |
| 25 | Загреб | Хорватия | Загреб (Zagreb Airport) | ZAG | LDZA |
| 26 | Зелена-Гура | Польша | Зелена-Гура (Zielona Gora Babimost Airport) | IEG | EPZG |
| 27 | Калининград | Россия | Калининград (Храброво) | KGD | UMKK |
| 28 | Канкун | Мексика | Канкун (Cancun International Airport) | CUN | MMUN |
| 29 | Катовице | Польша | Катовице (Katowice Pyrzowice Airport) | KTW | EPKT |
| 30 | Каунас | Литва | Каунас (Kaunas International Airport) | KUN | EYKA |
| 31 | Кишинэу | Молдова | Кишинэу (Chisinau International Airport) | KIV | LUKK |
| 32 | Клуж | Румыния | Клуж (Cluj Napoca Airport) | CLJ | LRCL |
| 33 | Копенгаген | Дания | Копенгаген Каструп | CPH | EKCH |
| 34 | Кошице | Словакия | Кошице (Kosice Barca Airport) | KSC | LZKZ |
| 35 | Краков | Польша | Краков (Krakow John Paul II Balice International Airport) | KRK | EPKK |
| 36 | Ла-Романа | Доминиканская Республика | Ла-Романа (La Romana Airport) | LRM | MDLR |
| 37 | Ларнака | Кипр | Ларнака (Larnaca International Airport Glafcos Clerides) | LCA | LCLK |
| 38 | Лондон | Великобритания | Лондон Хитроу | LHR | EGLL |
| 39 | Лос-Анджелес, Калифорния | США | Лос-Анджелес (Los Angeles International Airport) | LAX | KLAX |
| 40 | Львов | Украина | Львов | LWO | UKLL |
| 41 | Люблин | Польша | Люблин (Lublin Airport) | LUZ | EPLB |
| 42 | Любляна | Словения | Любляна (Ljubljana Joze Pucnik Airport) | LJU | LJLJ |
| 43 | Люксембург | Люксембург | Люксембург (Luxembourg Findel Airport) | LUX | ELLX |
| 44 | Мадрид | Испания | Мадрид Барахас (Madrid Barajas Airport) | MAD | LEMD |
| 45 | Милан | Италия | Милан Мальпенса | MXP | LIMC |
| 46 | Минск | Беларусь | Минск | MSQ | UMMS |
| 47 | Мюнхен | Германия | Мюнхен имени Штрауса | MUC | EDDM |
| 48 | Ницца | Франция | Ницца Лазурный берег | NCE | LFMN |
| 49 | Нью-Йорк | США | Нью-Йорк Джон Кеннеди | JFK | KJFK |
| 50 | Нью-Йорк | США | Ньюарк Либерти | EWR | KEWR |
Ваши права при задержке рейса авиакомпании LOT Polish Airlines
Как авиапассажиру Вам полагаются различные дополнительные услуги и компенсации.
Согласно регламенту ЕС «О правах авиапассажиров» при задержке рейса более чем на 3 часа авиакомпания обязана выплатить Вам компенсацию. Фактором, определяющим сумму выплаты т.е. размер компенсации, является протяженность рейса (расчитанная по ортодромии):
- За рейс на расстояние до 1.500 км Вам полагается компенсация в размере 250 € от LOT Polish Airlines
- При расстоянии от 1.500 км до 3.500 км LOT Polish Airlines должна выплатить Вам 400 €.
- За рейс протяженностью свыше 3.500 км Вы получите компенсацию в размере 600 €.
| Примечание: Ваше притязание остается действительным в течение 3-х лет по окончании путешествия . Размер компенсации не зависит от стоимости билета. |
В случае если Ваш рейс задержали более чем на 5 часов, у Вас есть право полностью отказаться от полета. Вы уже достаточно долго ждали. LOT Polish Airlines обязана возместить Ваши расходы или организовать альтернативный рейс.
Если Ваш рейс отложили до следующего дня или отменили, Вам полагается размещение на ночлег в гостинице, а так же трансфер до нее и обратно в аэропорт. Подробности о дополнительных услугах в аэропорту Вы найдете ниже.
Вы пострадали от отмены или задержки рейса авиакомпании LOT Polish Airlines? Мы будем рады помочь Вам получить Вашу компенсацию. Просто проверьте здесь, полагается ли она в Вашем случае!
Как перевозить домашних питомцев
Компания Polish Airlines разрешает перевозить собак и кошек как пассажирский багаж в салоне или в багажном отделении самолета. При этом пассажир обязуется выполнить ряд условий:
- Животное должно быть привито, также требуются актуальные справки от ветеринара с учетом страны вылета, пункта назначения и транзитных коридоров.
- Животное следует перевозить в клетке.
- Максимальный вес животного вместе с оборудованием — 8 кг.
- О перевозке животного нужно предупредить не меньше, чем за 48 часов. Желательно сделать это сразу во время бронирования билетов.
- Оплатить услугу (перевозка мелких животных – 12-70 евро, крупных животных – 70-290 евро).
История авиакомпании LOT Polish Airlines
LOT существует с 1929 года. Что делает ее одной из самых старых в Европе компаний, связанных с пассажирскими полетами и работающих под своим именем. При этом первый международный рейс был совершен в 1930 году. Тогда самолёт совершил рейс в Бухарест.
Основные направления LOT
Данная компания является крупным международным авиаперевозчиком. Она осуществляет рейсы в 60 пунктов, как внутренние по стране, так и по всему миру. В Украину самолеты ЛОТ прилетают в Киев, Харьков, Одессу и Львов. Также рейсы совершаются по всей Европе (самые популярные направления – Париж, Лондон, Цюрих, Загреб, Венеция, Осло), в некоторые города Азии (Тель-Авив, Стамбул, Бейрут) и США (Нью-Йорк и Чикаго).
Акции по авиабилетам от компании LOT
Скидки на авиабилеты от авиакомпании LOT 12.03.2015
4250грн/чел
Рады сообщить о новых скидках – «West flight story» от авиакомпании LOT Polish Airlines для авиабилетов в города Варшава, Париж, Лондон, Франкфурт и другие города Западной Европы со скидкой до 60%! Бронируйте авиабилеты с Бизнес Визит в период майских праздников по лучшим ценам! Стоимость авиабилета в обе стороны: Киев – Варшава от 180 USD Киев – Милан от 170 USD Киев – Париж от 199 USD Киев – Женева от 199 USD…
Подробнее
Снижена цена на авиабилеты в Канаду: Киев-Торонто от 522 $! 24.06.2016
522$/чел
Польский авиаперевозчик LOT презентует супер акцию на время зимней навигации 2016 – 2017 гг. Вы сможете слетать в Торонто и обратно всего за 522 $, если успеете приобрести авиабилет до 3 июля. Планируете посещение Канады в период с 12 октября 2016 года по 31 марта 2017 года? — Самое время определиться с конкретными датами и выкупить билет от LOT уже сейчас.
Стоимость рейса:
Направление Цена, от
Ав…
Подробнее
Структура компании ЛОТ Польские Авиалинии
LOT имеет базовый аэропорт в Варшаве – имени Фредерика Шопена. Штаб-квартира тоже находится в столице Польши, Варшаве. Воздушный флот достаточно молодой и имеет среднее количество самолетов. Всего имеется более 40 самолетов. Большинство – всемирно известные Boeing и бразильский Embrair. Самолеты современные и очень комфортабельные. Трансатлантические перелеты совершает самая новая модель Боингов – 787.
Имеет дочернюю компанию, которая называется Eurolot. Она занимается пассажирскими перевозками внутри Польши. В ее флоте самолеты французского производителя, марки ATR 72 и 42. Всего по стране компания осуществляет рейсы в 11 городов, среди которых Вроцлав, Катовице, Познань, Жешув, Краков.
LOT является членом авиационного альянса Star Alliance – самого старого и большого объединения авиационных компаний в мире. Таким образом ЛОТ имеет очень широкую сеть международных связей, сотрудничая со многими компаниями по всему миру, а с некоторыми имея и соглашение об общем коде. Этот тип сотрудничества предусматривает возможность продавать от своего имени билеты на рейсы не только той авиакомпании, которая непосредственно этот рейс организует, но и ее партнера.
Сервис и особенности LOT Polish Airlines
Как участник Star Alliance ЛОТ поддерживает программу лояльности Miles & More. По условиям этой программы пассажир, пользуясь услугами перевозчика, накапливает мили, которые затем переводятся в бонусные баллы. Чем чаще человек летает самолетами компании и ее партнеров, тем больше миль он получит, и тем больше бонусов будет на его счету. Баллы, которые получает пассажир за мили, можно использовать для бронирования билетов более высокого класса, покупки авиабилетов, увеличения нормы веса багажа и большей гибкости при бронировании. Также есть дополнительные услуги, которые за счет этих баллов оказывают компании-партнеры ЛОТ всему миру. Стоит отметить и отличный сервис ЛОТ, а также профессионализм ее сотрудников.
Бонусные программы и акции
Авиакомпания предлагает бонусную программу Miles&More. Это программа лояльности для путешественников, которые часто летают.
Miles&More дает возможность зарабатывать мили за каждый полет с компаний Polish Airlines или другими перевозчиками, входящими в состав Star Alliance. Накопленные мили можно потратить на повышение класса обслуживания, премиальные авиабилеты по специальному промокоду и прочее.
У авиакомпании также есть специальные предложения — LOT Economy Simple и LOT Bus & Fly. LOT Economy Simple предлагает авиабилеты по самым низким ценам для пассажиров, которые путешествуют только с ручной кладью. Место багажа платиться отдельно.
Авиакомпания Polish Airlines предоставляет скидки младенцам и детям от 2 до 11 лет. Скидка для младенцев равна 90% от стоимости полного билета, так как они не занимают отдельного места на борту. Детям скидка предоставляется в размере 25% от полной стоимости билета.
Общая информация об авиакомпании
Базовый аэропорт компании – аэропорт им. Фредерика Шопена в Варшаве. Отсюда осуществляют рейсы несколько дочерних предприятий.
Флот
В собственности компании более 70 самолетов «Боинг», «Эмбаер» и «Бомбардье». В зависимости от компоновки кресел на борту могут располагаться от 87 до 318 пассажиров. Самые популярные модели – Boeing 737 MAX 8, Boeing 787-9, Embraer 175 и 195.
Направления перелетов
«LOT Polish Airlines» осуществляет десятки рейсов по всему миру. Преимущественно маршрутная сеть представлена в Европе, но долететь на самолетах Лот вы можете и до США, Канады, Индии, Китая и Японии.
Классы обслуживания
Основные классы обслуживания в «LOT» — эконом, премиум эконом и бизнес.
Пассажирам эконом-класса предлагаются минимальные стандарты сервиса. Межконтинентальные рейсы выполняет Boeing 787 Dreamliner. Все кресла на нем оснащены розетками и USB-портами, индивидуальной системой развлечений и освещения. Кресла шириной 50 см раскладываются и оснащены подложками и подголовниками.
Для пассажиров премиум эконом-класса вне зависимости от направления и продолжительности перелета предлагаются удобные кресла, приоритетное обслуживание в аэропорту и возможность приобрести доступ в премиальную зону ожидания в Варшавском аэропорту. Меню приближено к бизнес-классу, еда подается в посуде из высококачественного фарфора, дополняется лучшими винами.
Обслуживание в бизнес-классе соответствует мировым стандартам качества. Все пассажиры получают доступ к выделенным зонам отдыха в главных аэропортах мира, приоритетную регистрацию и получение багажа, возможность посадки в любое удобное время.
Клиентам бизнес-класса гарантированы эксклюзивные блюда от культового польского повара Роберта Совы. Дополняет меню широкий выбор напитков и алкоголя, а том числе местные национальные блюда и напитки на рейсах в Азию.
Основные и дополнительные услуги
Есть возможность забронировать трансфер в аэропорту прибытия или отправления, авто для путешествий по собственному маршруту. Компания поддерживает партнерские отношения с отелями и пансионатами – предлагается более 1,5 млн вариантов размещения.
В качестве дополнительных услуг доступны:
- выбор блюд из премиум-меню;
- перевозка нестандартного багажа;
- выбор места;
- экономия средств при использовании бонусной программы.
На многочасовых рейсах доступны для заказа блюда для вегетарианцев, мусульман, диетическое и диабетическое питание. Малышам подбирают специальное детское меню, в том числе без лактозы или глютена.
В бортовом журнале «Калейдоскоп» можно прочитать актуальные новости культуры и искусства, истории путешественников и выдающихся личностей.
Из развлечений пассажирам бизнес-класса доступны фильмы, музыка и телепрограммы, есть отдельные каналы для детей.
Стоимость авиабилетов
Билет в эконом-классе на перелет из Москвы в Варшаву стоит от 6 тыс. руб, премиум-эконом будет стоить 19-20 тыс. руб, а место в бизнес-классе обойдется в 40-45 тыс. руб.
Руководство авиакомпании
По данным на 2019 год, руководитель компании – Rafał Milczarski. Головной офис компании расположен в Варшаве, где специалисты контакт-центра ответят на ваши вопросы на десяти языках мира.
В России можно воспользоваться услугами представительства, которое расположено в бизнес-центре Даймонд Холл. Номер телефона для связи: +7 495 937 59 22.
Наши услуги
- Выплата сразу – мы выкупим Ваше требование, Вы сразу получите деньги, и для Вас дело в шляпе. Даже если потом мы потерпим неудачу при взыскании долгов требования с авиакомпании, Вы все равно получаете выплату. Это самый быстрый вариант и с наименьшим риском для Вас.
- На основе комиссии – мы берем на себя все внесудебные и при необходимости судебные тяжбы и разбирательства. В случае нашего успеха мы получаем вознаграждение – 22% от суммы выплаты. Если же мы потерпим неудачу – Вы не понесете абсолютно никаких издержек. Этот вариант позволит Вам получить более высокую выплату, но и потребует больше времени.
Правила провоза багажа LOT Polish Airlines Ручная кладь
Размер ручной клади составляет 55х40х23 см. Вес и количество клади зависит от тарифа:
- LOT Economy Simple, LOT Economy Class, а также LOT Premium Economy на международных направлениях — 1 место до 8 кг;
- LOT Premium Economy на межконтинентальных линиях — 2 места по 6 кг;
- LOT Business Class — 2 места по 9 кг.
Зарегистрированный багаж
В сумме трех измерений багаж не должен превышать 158 см.
На внутренних рейсах в авиабилеты LOT Polish Airlines по тарифу Economy Class (Standard, Flex) входит провоз одного багажа до 23 кг.
На международных рейсах в Европу, Северную Африку и Ближний Восток включено:
- LOT Economy Class (Standard, Flex) — 1 чемодан до 23 кг;
- LOT Premium Economy — 2 чемодана по 23 кг;
- LOT Business Class — 2 чемодана по 32 кг.
На межконтинентальных линиях в Пекин или обратно, а также при перелете в Токио из Германии, Австрии, Швейцарии, Дании, Швеции, Франции, Бельгии, Великобритании, Италии, Голландии, Люксембурга, Испании, Чехии, Словакии, Румынии и Венгрии предусмотрено:
- LOT Economy Saver, LOT Economy Class (Standard, Flex) и LOT Premium Economy — 2 багажа по 23 кг;
- LOT Business Class — 3 багажа по 32 кг.
- На межконтинентальных линиях в США, Канаду, Японию, Южную Корею, Казахстан и Сингапур нормы следующие:
- LOT Economy Saver и LOT Economy Class (Standard, Flex) — 1 чемодан до 23 кг;
- LOT Premium Economy — 2 чемодана по 23 кг;
- LOT Business Class — 3 чемодана по 32 кг.
Ручная кладь
Если ручная кладь перевесила 8 кг или превысила 118 см в сумме трех измерений, придется заплатить:
- 50 евро на внутренних рейсах;
- 85 евро на международных перелетах;
- 130 евро на межконтинентальных направлениях, включая Астану.
Дополнительное место багажа
За дополнительное место до 23 кг и размерами в 158см установлены цены:
- 41 евро на внутренних маршрутах;
- 70 евро на международных линиях;
- 107 евро на межконтинентальных перелетах, в том числе и в Астану.
Дополнительное место от 23 до 32 кг и размером 158 см будет стоить:
- 82 евро на внутренних линиях;
- 140 евро на международных перелетах;
- 214 евро на межконтинентальных маршрутах, включая Астану.
Дополнительное место от 23 до 32 кг и габаритами свыше 158 см стоит:
- 123 евро на внутренних рейсах;
- 210 евро на международных линиях;
- 321 евро на межконтинентальных направлениях, включая Астану.
Перевес и превышение размера
Если багаж перевесил 23 кг, но уместился в габариты 158 см, либо, наоборот, превысил 158 см, но при этом весит до 23 кг придется заплатить:
- 41 евро на внутренних маршрутах;
- 70 евро на международных рейсах;
- 107 евро на межконтинентальных линиях, включая Астану.
За чемодан от 23 до 32 кг и габаритами свыше 158 см попросят:
- 82 евро на внутренних перелетах;
- 140 евро на международных направлениях;
- 214 евро на межконтинентальных линиях, включая Астану.
Стоимость билета для младенцев до двух лет составляет 10% от полного тарифа. В этом случае ребенок должен находится на коленях у взрослого. Если перелет с ребенком LOT Polish Airlines выполняет на Boeing-787, то предоставляется колыбелька для перевозки малыша.
История деятельности авиакомпании Polish Airlines
История деятельности LOT началась в 1933 году, хотя датой основания авиакомпании считается 1929 год. Первые рейсы на самолетах, которые позже станут собственностью авиакомпании, совершались еще в начале 20-х годов.
Стремительное расширение деятельности началось в 30-е годы, когда флот пополнился новыми воздушными суднами. Тогда авиаперевозчик начал выполнять рейсы за границу, став участником международной ассоциации. В 1938 году состоялся первый океанический полет – из США в Польшу.
Во время Второй мировой войны компания была вынуждена приостановить работу, возобновив ее в 1945 году. После войны компания открывает филиалы по всей стране и издает первое расписание в истории польской гражданской авиации с информацией о времени вылета, прилета и типе воздушного судна.
Сегодня LOT узнаваема во всем мире, является участником многих ассоциаций в сфере авиаперевозок. Авиакомпания занимается не только пассажирскими перевозками, но и грузовыми. Штаб-квартира Polish Airlines находится в Варшаве, а за Варшавой и Краковом закреплены аэропорты приписки.
LOT
Бесплатно провозятся:
- дамская сумочка
- пальто, плащ или плед
- зонтик или трость
- фотоаппарат, бинокль или камера
В случае несоответствия упаковки требованиям авиакомпании, авиаперевозчик в праве отказать в перевозке такого багажа. Авиакомпания не несет ответственности за хрупкие и ценные вещи, перевозимые в багаже, а также рекомендует четко обозначать багаж биркой или наклейкой. Существуют дополнительные нормы багажа для участников Miles & More.
Для младенца разрешено провозить:
- бесплатная норма провоза сдаваемого багажа – 10 кг, для рейсов в/из США и Канаду – 1 место, 23 кг (158 см)
- питание и складную коляску для ребенка в салоне самолета
Перевоз спортивного инвентаря (на 1 пассажира):
Авиакомпания LOT Польские авиалинии допускает к перевозке нестандартный багаж, в том числе и спортивное снаряжение. О правилах перевозки и стоимости уточняйте у операторов Центра Клиентской Поддержки.
Если багаж задержан
Сообщите об отсутствии багажа немедленно после обнаружения такового. По данному факту будет составлен акт – официальное подтверждение с личным номером. Этот документ необходимо сохранить.
Если в течение 5 дней со времени подачи заявления багаж не будет найден – свяжитесь с Центральным бюро поиска багажа LOT по адресу: Международный аэропорт Варшава – Окенце, ул. Жвирки и Вигуры 1, 00-906 Варшава (Międzynarodowy Port Lotniczy Warszawa – Okęcie ul. Żwirki i Wigury 1 00-906 Warszawa), факс: +48 22 650-25-54.
Найденный багаж доставляется за счет авиакомпании. В случае опоздания багажа срок предъявления претензии – 21 день со дня получения багажа. Рекламация принимается в письменном виде (по почте, факсу или электронной почте), к ней необходимо приложить распечатку протокола, дорожные документы, документы о понесенных расходах.
При задержке багажа в чужой стране, авиакомпания LOT возмещает расходы на необходимые вещи в размере до 100 USD
Если багаж утерян
При утере багажа направляйте рекламационные документы в авиакомпанию LOT Польские Авиалинии. Рекламация принимается на бланке в письменном виде (по почте, факсу или электронной почте). Необходимо также предоставить: описание багажа с оценочной стоимостью вещей и счетами, акт отсутствия багажа, дорожные документы.
За поиском багажа можно следить через WorldTracer
Если багаж поврежден
В случае повреждения багажа, необходимо немедленно, но не позже 7 дней, сообщить об этом и составить протокол об убытках. В случае заявления ущерба не сразу по прилету – необходимо будет доказать, что ущерб возник именно, когда багаж был у перевозчика. Рекламацию в письменном виде отправляйте по почте, факсу или электронной почте. К ней прилагаются описание ущерба, протокол, дорожные документы, счета за починку, при пропаже вещей – их список и счета, подтверждающие стоимость.
Отдел рекламаций и возмещения убытка за багаж LOT Польских Авиалиний: ул. 17 Стычня 39 00-906 Варшава (ul. 17 Stycznia 39 00-906 Warszawa), факс: + 48 22 606-62-91
Правила перевоза багажа
Ручная кладь
| Класс | Количество мест/вес |
| Business Class | 2х9 |
| Premium Economy межконтинентальный | 2х6 |
| Premium Economy международный, Economy Class и Economy Simple | 1х8 |
Размеры места в салоне — 55, 40 и 23 см, то есть 118 см по 3 длинам. Ещё одним предметом, который можно проносить в салон бесплатно, могут быть такие вещи: женская сумочка, ноутбук или портфель, еда и складная коляска для малыша. А также вещи пассажиров-инвалидов — коляска, трость или костыли.
Регистрируемый багаж
| Класс | Количество мест/вес, кг | Направление перелета |
| Business Class | 3х32 | Межконтинентальные, Европа |
| 2х32 | Африка, Ближний Восток | |
| Premium | 2х23 | Межконтинентальные, Европа, Африка, Ближний Восток |
| Class | 1х23 | Европа, Африка, Ближний Восток, межконтинентальные кроме Пекина |
| Class | 2х23 | Пекин, Токио, Европа |
| Saver | 1х23 | США, Южная Корея, Япония, Канада, Казахстан |
| Saver | 2х23 | Пекин, Токио, Европа |
Бесплатного багажа не предусмотрено для тарифов Economy-Simple по всем направлениям и Economy-Saver в Европу, Африку и Ближний Восток.
Бонусы по карте Miles&More дополнительно к нормам
| Тариф | Уровень SEN, HON и Star Alliance Gold | Уровень FTL |
| Business Class, Premium | 1 место багажа, лыжи, снаряжение для гольфа, кроме направлений в Канаду и США | – |
| Class | 1 место багажа, лыжи, снаряжение для гольфа, кроме рейсов до Канады и США | 1 багажное место 23 кг |
| Simple, Saver | 1х23 кг | 1х23 |
Размеры 1 места багажа должны укладываться в 158 см по трём длинам.
Воздушный флот авиакомпании
Воздушный флот авиакомпании насчитывает около 70 самолетов различных марок, средний срок эксплуатации которых не превышает 10 лет. Авиапарк LOT включает самолеты американской компании Boeing и лайнеры бразильской авиастроительной компании Embraer.
| Тип самолета | Количество | Заказано | Число мест (классы) | Примечания | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Э | Э-П | Б | Всего | ||||
| Boeing 737-400 | 3 | – | 162 | нет | нет | 162 | – |
| Boeing 737-500 | 1 | – | 120 | 120 | Воздушное судно взято в лизинг у компании Blue Air. | ||
| Boeing 737-800 | 6 | – | 186 | 186 | Два самолета взяты в лизинг у компании Blue Air. | ||
| Boeing 737 MAX 8 | 4 | 8 | 186 | 186 | Заказанные самолеты должны прийти до конца 2019 года. | ||
| Boeing 787-8 | 8 | – | 213 | 21 | 18 | 252 | – |
| Boeing 787-9 | 4 | 4 | 249 | 21 | 24 | 294 | Одно из воздушных суден взято в лизинг у компании Neos. |
| Bombardier CRJ900 | 5 | – | 90 | нет | нет | 90 | Эксплуатируются авиакомпанией Nordica. |
| Bombardier Q400 | 12 | – | 78 | 78 | – | ||
| Embraer 170 | 6 | – | 70 | 70 | Стартовый заказчик. Один из лайнеров в ливрее Star Aliance. | ||
| Embraer 175 | 12 | – | 82 | 82 | – | ||
| Embraer 190 | – | 4 | 106 | 106 | Поставки этого авиалайнера начнутся в 2019 году. | ||
| Embraer 195 | 9 | 3 | 112/118 | 112/118 | Самолеты должны прийти в конце 2018 года. |
Обслуживание и услуги
Польские авиалинии предлагают три класса обслуживания для клиентов: Business, Economy Plus (экономный премиальный класс) и Economy.
| Business | Economy Plus | Economy |
|---|---|---|
| меню на выбор; приоритет по провозу багажа; посещение бизнес-зала Polonez в аэропорте Варшавы; право на приоритетную посадку; полностью раскладывающееся кресло (54 см) у каждого пассажира; на дальних магистральных рейсах кресло превращается в кровать (190 см); спальные принадлежности и набор предметов личной гигиены при дальних магистральных перелетах. | удобное кресло с регулируемым подголовником и подставкой для ног; право на приоритетную посадку; принадлежности для сна и наборы первой необходимости. | спинки кресел отклоняются; выдаются наушники при дальних перелетах. |
При дальнемагистральных перелетах всем пассажирам доступны такие опции:
- индивидуальный дисплей;
- пульт управления аудио- и видеосистемой;
- электронные книги, игры;
- USB-доступ для самостоятельного выбора развлечений.
Также авиакомпания Polish Airlines предлагает пассажирам следующие услуги:
Регистрация на рейс
В «Польских Авиалиниях» применяются 3 вида регистрации на рейс:
- Онлайн — стартует за 36 часов до полёта, заканчивается за 2 часа.
- Традиционная регистрация в аэропорту начинается за 2 часа для непродолжительных маршрутов из Европы, Ближнего Востока и внутри Польской республики. Исключения составляют варшавские рейсы и дальнемагистральные.
- Самостоятельная — с помощью терминалов, установленных в аэровокзалах.
Для удалённых маршрутов из КНР, Канады или США процедура оформления начинается за 3 часа до отлёта. С аэровокзала в Варшаве, независимо от направления, регистрация открывается за 23 часа.
Питание на борту
Бесплатное питание и напитки на борту предусмотрено на всех международных перелетах. На дальнемагистральных маршрутах продолжительностью свыше 6 часов пассажирам предлагают еду дважды. На борту самолетов Boeing 787 Dreamliner работают бары Sky Bar.
Без дополнительной оплаты можно также заказать блюда из детского, вегетарианского, диабетического, халяльного, индусского и кошерного меню. Кроме того, путешествую эконом-классом за 25 евро можно заказать «Мое премиум-меню», в которое входят блюда ресторанного уровня. Заказ необходимо сделать не менее чем за 12 часов до вылета.
География полетов Polish Airlines
Авиакомпания совершает перелеты на трех континентах по 50 направлениям в более чем 30 стран мира. Перевозчик предлагает пассажирам перелеты в Польшу из Москвы и Питера, рейсы через Варшаву в Европу, Азию, США, Канаду и на Ближний Восток.
Стратегическими являются рейсы в Чикаго, Торонто, Нью-Йорк и Пекин. Полет осуществляется через столицу Польши с пересадкой в аэропорту Фредерика Шопена. Пересадка занимает в среднем 1 час 25 минут.
| Рейсы | Направления (города) |
|---|---|
| Внутренние | Варшава, Быдгощ, Вроцлав, Краков, Гданьск, Зелена-Гура, Катовице, Лодзь, Познань, Жешув, Щецин |
| Страны СНГ | Астана (Казахстан); Ереван (Армения); Калининград, Москва, Санкт-Петербург (Российская Федерация); Киев, Львов, Одесса, Харьков, Запорожье (Украина); Минск (Беларусь). |
| Международные | Европа: Амстердам (Голландия); Афины (Греция); Барселона, Мадрид (Испания); Вена (Австрия); Берлин, Гамбург, Дюссельдорф, Мюнхен, Франкфурт-на-Майне (Германия); Брюссель (Бельгия); Будапешт (Венгрия); Бухарест (Румыния); Венеция, Милан, Рим (Италия); Вильнюс (Литва); Женева, Цюрих (Швейцария); Дублин (Ирландия); Загреб (Хорватия); Ларнака (Кипр); Лион, Ницца, Париж (Франция); Лондон, Манчестер (Англия); Любляна (Словения); Копенгаген (Дания); Осло (Норвегия); Прага (Чехия); Рига (Латвия); София (Болгария); Стамбул (Турция); Стокгольм (Швеция); Таллинн (Эстония); Тбилиси (Грузия); Хельсинки (Финляндия). Азия и Ближний Восток: Бейрут (Ливан); Сеул (Южная Корея); Сингапур (Сингапур); Пекин (Китай); Телль-Авив (Израиль); Токио (Япония). Северная Америка: Лос-Анджелес, Нью-Йорк, Ньюарк, Чикаго (США); Торонто (Канада). |
