Bank Pekao: история и современность

2 место. Модульбанк, «Оптимальный»

2 место

Проект от выходцев из Сбербанка, позиционируется как удобный банк для малого бизнеса. Удобный сайт, техподдержка с человеческим лицом, все операции через интернет-банк и мобильное приложение. Для индивидуального предпринимателя у него есть недорогой тариф со всеми необходимыми функциями. После общения с консультантом и штудирования форумов, сделал вывод, что данный банк лучше всего подходит для предпринимателей по критериям, заявленным в моих требованиях.

Банк действует в 50 регионах России, в том числе в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Казани, Ростове-на-Дону, Краснодаре и Сочи. Условия Банк предлагает удобные условия малому бизнесу.

Оформление Счет оформляется полностью онлайн.

Услуги для ИП В Модульбанке доступны все необходимые услуги.

Надежность Достаточно стабильный и надежный банк.

Удобство Все операции со счетом проводятся в режиме онлайн.

• Стоимость в месяц 690 рублей, 0 – если расходы по картам за месяц от 100 000 рублей
• Стоимость открытия бесплатно
• Стоимость платежного поручения 19 рублей
• Переводы физическому лицудо 300 000 рублей – 19 рублей, далее – от 1%
• Интернет-банкинг есть (поддержка новых браузеров, включая Safari под Mac)
• SMS-информирование 90 рублей в месяц
• Вход в интернет-банк логин с паролем и подтверждающим кодом из SMS
• Снятие наличных от 1% до 6%
• Проценты на остаток по счету1,75% годовых
• Оформление счета онлайн с выездом специалиста
• Бонусы при открытии счета Подарки от Яндекс, Моего Дела, Контур.Эльба, OZON и других сервисов; 4 месяца виртуальной телефонии + городской номер бесплатно; скидка 5 000 руб. на первый лизинговый платеж

Преимущества

• Открытие счета без визита в банк
• Возможность бесплатного обслуживания счета
• Накопительные счета и депозиты
• Кредиты и овердрафт с моментальным оформлением
• Различные виды эквайринга и онлайн-кассы

Недостатки

Только для малого бизнеса

Подробнее

Оплаты и комиссии банков в Польше

Приятным сюрпризом для пользователей банков является, то что переводы в рамках банка и даже между разными банками Польши бесплатные. В стране существует общая система переводов ELIXIR, за пользование которой плата не взимается, но срок перечисления средств 2-3 банковских дня. Есть еще система ELIXIRExpress, которая переведет деньги быстрее, но комиссия за перевод будет 3-5 польских злотых. При оплате картой в магазине, никакие комиссии, тоже не взимаются.

При наличии бесплатной системы переводов, банк зарабатывает на том, что берет плату за обслуживание карты или счета. Обычно эта сумма примерно 5 – 7 злотых в месяц. Но при выполнении некоторых условий, например оплата картой на 300 злотых в сумме за месяц, или регулярные поступления денег на счет, комиссия за пользование картой/счетом не оплачивается. Разные банки предлагают разные условия, как можно избежать комиссий. И если вы регулярно пользуетесь картой, то скорее всего, комиссию вам платить не придется.

За что могут брать комиссию при пользовании картой в Польше

Ниже приведен список не самых очевидных операций за которые с вас могут взять комиссию польские банки. Будьте внимательны и читайте условия вашего банка.

Комиссия за снятие средств с карты через банкомата

Банк берет деньги за снятие с карты в банкомате очень маленькой суммы. Если клиент mBank или Alior Bank снимет с банкомата Euronet 100 или больше злотых, операция будет бесплатной, но если это будет меньшая сумма, он заплатит комиссию. Она составляет 3 злотых в случае mBank и 5 злотых в Alior. Плата не особенно высока, но она может быть очень раздражающей.

Комиссия за снятие со сберегательного счета

Комиссия за выплату средств со сберегательного счета. Если она начисляется, это обычно происходит только после второй и каждой последующей выплаты в календарном месяце. Обычно она колеблется от 5 до 10 злотых. Это раздражает, потому что часто эта сумма превышает количество процентов, которое мы получаем за данный месяц.

Это связано с тем, что в настоящее время процентные ставки для таких счетов очень низкие. Например, при сумме менее 10 000 злотых в Pekao составляет всего 0,2% в год. Если средний баланс на счете составляет 3000 злотых, то через 30 дней мы получим только 0,40 злотых. Между тем, плата за второй вывод со счета в месяц в этом банке составляет 8 злотых.

Плата за обслуживание карты или счета

Банки часто применяют принцип, согласно которому мы можем бесплатно использовать свой счет или карту, но при определенных условиях. Обычно необходимо сделать определенное количество платежей или обеспечить поступление определенной суммы. Например, владелец счета Citigold в Citi Bank может заплатить за его обслуживание до 220 злотых. Так же банк Millenium берет за обслуживание счета, если в месяц поступает меньше, чем 1000 злотых.

Комиссия за операции в иностранной валюте

Стоимость конвертации валют в банках очень высока. Все больше и больше банков внедряют валютные и мультивалютные карты, которые позволяют снизить эти сборы.

Если вы перечислите деньги со счета в злотых на валютный или наоборот, сумма будет конвертирована по банковской ставке. Тем не менее в ней есть скрытая комиссия около 3% от суммы, подлежащей конвертации. Поэтому, если вместо сберегательного счета вы перечислите 10 000 злотых на валютный счет, тогда мы потеряем около 300 злотых при такой операции. Если вы захотите перевести деньги на счет в злотых, банк снова обменяет валюту и вы потеряете еще 300 злотых.

История

Годы взросления

В 1929 году генеральный директор Pocztowa Kasa Oszczędności Хенрик Грубер заметил, что существует спрос на банк, который мог бы предоставлять финансовые услуги восьми миллионам человек. Поляки, проживающие за пределами страны. Исходя из этих предположений, 17 марта 1929 г. Министерство финансов учредило банк Polska Kasa Opieki Spółka Akcyjna. 29 октября того же года Окружной суд Варшавы внес Bank Polska Kasa Opieki SA в торговый реестр. Акционерами компании были Pocztowa Kasa Oszczędności, Bank Gospodarstwa Krajowego и Państwowy Bank Rolny.Первые филиалы были открыты в г. Франция, Аргентина, а Соединенные Штаты, И в Тель-Авив (сейчас же Израиль). К 1939 году у Пекао были филиалы в столицах большинства стран, где обосновались польские эмигранты.

Польская Народная Республика

После окончания Вторая Мировая Война и начало Советское господство в Польше , банк позаботился о международных финансовых операциях, проводимых властями вновь созданного Польская Народная Республика. С помощью банка поляки, проживающие за границей, могли содержать свои семьи за Железный занавес. В 1968 году министр финансов разрешил открытие счетов в иностранной валюте для лиц, работающих за границей, в Банке Пекао. Монополию на их поведение Пекао утратил только в 1989 году с началом экономических реформ, охвативших Польшу и другие страны. коммунистический блок.

В 1970-х годах валютные счета в Пекао были разделены на три категории: счет A для людей, платящих валюту с документально подтвержденным происхождением, B учитывает платежи с недокументированным происхождением, а C – для иностранцев. Деньги со счетов B не могли быть законно вывезены за границу, но в 1976 году права счетов A и B были уравновешены. В 1974 году у банка было около 91 000 зарегистрированных счетов. В конце 1980-х годов общая стоимость валютных счетов составляла 3,3 миллиарда долларов США.

Намного раньше, в 1960 году, банк начал выпускать собственные ваучеры ».Bon Towarowy PeKaO”, деноминированный в Доллары США. Первоначально для этих ваучеров (а также непосредственно для конвертируемой валюты, депонированной в представительствах местных и иностранных банков) можно было покупать как иностранные, так и дефицитные отечественные товары в зарубежной торговой сети, управляемой непосредственно банком Pekao. Предложение банка для индивидуальных клиентов включало в себя разнообразные товары, в том числе продукты питания (в том числе ветчину Krakus и западную жевательную резинку), алкоголь, косметику, текстиль, бытовую технику, велосипеды, мотоциклы, автомобили, грузовики, тракторы, сельхозтехника, топливо, стройматериалы, монтажное и сантехническое оборудование, а также квартиры и мебель. Эта розничная сеть была создана с созданием Pewex компания “внутренний экспорт”, в 1972 г. вне структур банка.

3 августа 1999 г. Пекао стал членом Компания ЮниКредит.

В декабре 2016 г. польская государственная PZU вместе с Польский фонд развития приобретенный Банк Пекао – Второй по величине банк Польши, ранее принадлежавший итальянскому банку UniCredit путем покупки 32,8% акций банка на сумму 10,6 млрд злотых (2,6 млрд евро).

Услуги банка PKO Bank Polski

PKO Bank Polski удовлетворит практически любые финансовые запросы любых клиентов — от студентов до больших корпораций. Для физических лиц банк предоставляет такие услуги:

• открытие и ведение текущих и сберегательных счетов;
• выпуск банковских карт, в том числе от международных банковских систем Visa и MasterCard;
• кратко- и долгосрочное кредитование;
• страхование;
• интернет-банкинг, в частности предоставляемый и для смартфонов.

Для юридических лиц банк может предложить:

• открытие и ведение текущих, дебетовых или корпоративных счетов;
• выпуск платежных дебетовых или кредитных банковских карт;
• расчетно-кассовые услуги;
• кредитование и страхование;
• лизинг;
• факторинг;
• инвестиционные услуги;
• интернет-банкинг, мобильный банкинг.

Кредиты

Среди услуг, предоставляемых PKO Bank Polski для юридических и физических лиц, особое внимание заслуживает кредитование. Эта услуга довольно популярна, поскольку в последние годы процентные ставки по кредитам в польском банке PKO, как и в других банках Польши, существенно снизились

Эта услуга довольно популярна, поскольку в последние годы процентные ставки по кредитам в польском банке PKO, как и в других банках Польши, существенно снизились.

Кредиты бывают кратко- и долгосрочные. PKO Bank Polski предоставляет такие краткосрочные кредиты:

1. Наличный заем доступен новым клиентам или людям, которые хотят объединить рассрочку кредитов. Предоставление ссуды осуществляется на основании выписки со счета, подтверждающей доходы за последние три месяца. Размер кредита — от 1000 до 120 000 злотых, процентная ставка — 3,46 %.
2. Быстрый кредит через интернет используют клиенты, которые нуждаются в деньгах на недолгий период (от 1 до 96 месяцев). Банк предоставляет запрашиваемые средства без посещения отделения клиентом. Заявка подается через систему интернет-банкинга и спустя несколько минут можно пользоваться деньгами. Процентная ставка по таким экспресс-кредитам — 17,43 %.
3. Платиновый наличный кредит предлагается клиентам Aurum Personal и Platinium Personal Banking. Они могут подписать договор на предоставление от 1000 до 1 млн злотых без посещения банка. Срок погашения — до 10 лет с возможностью получения кредитных каникул, процентная ставка — 28,45 %.

Для получения долгосрочного ипотечного кредитования необходимо подготовиться перед визитом в банк. Нужно предоставить заявление, документы, подтверждающие платежеспособность (справка о доходах, копия трудового договора, налоговая декларация ПИТ), документы по цели кредитования, обеспечить наличие залога.

Решение о возможности предоставления клиенту ипотеки принимается банком в течение месяца. Примечательно, что процентная ставка по таким кредитам колеблется в диапазоне 3-4 % и устанавливается для каждого клиента индивидуально.

Депозиты

Депозиты от банка ПКО в Польше также пользуются спросом. Хотя доходность по ним не очень большая (в пределах 4 % для злотых), высоко ценится гарантия возврата вложенных средств.

Депозиты можно открыть в национальной валюте, а также в евро или долларах.

Список официальных банков в Польше

Многие интересуются, сколько банков в Польше соответствуют перечисленным выше критериям? В таблице представлен краткий обзор лучших финучреждений, отвечающих параметрам надежности, работы с иностранцами, возможности онлайн-проверки счета.

Таблица 1. Список лучших банков для открытия счета гражданами-нерезидентами Польши

Название	Год основания	Особенности обслуживания	Примечание
ING Bank Śląski	Начал работу в конце 1980-х годов	Инфраструктура «ИНГ Банк» насчитывает около 400 отделений в разных городах РП	Ранее управление осуществлялось Национальным банком. Сегодня входит в структуру международной финансовой группы ING, занимая 4 место по значимости в экономике РП
Millennium	Образован в 1989 году, с 2003 известен под своим нынешним названием	Имеет филиалы и отделения в разных населенных пунктах РП, телефонная поддержка на русском и украинском языках	С момента образования пережил несколько слияний и поглощений, в результате чего вошел в состав португальского холдинга. Является одним из первых, кто вышел со своими акциями на Варшавскую финансовую биржу
Pekao Bank	Основан в 1929 году	Более 1000 отделений по всей стране, обеспечивает работу с валютными счетами из-за границы через отделения банков группы UniCredit	«Пекао» является 2-м в стране по размеру активов, первым вышел на финансовые биржи. Сегодня является частью международной группы UniCredit
PKO Bank	Дата создания – 1919 год	Обслуживание осуществляется через сеть отделений, которых насчитывается более 1300, а также 3000 банкоматов	Этот банк является государственным. При этом «ПКО» занимает лидирующие позиции среди финансовых учреждений Восточной Европы, входит в 2000 лучших мировых компаний
Bank Zachodni WBK	Начало деятельности датируется 2001 годом	«Банк Заходни Польша» насчитывает более 900 отделений по всей стране	Учреждение имеет высокое качество обслуживания по ряду инновационных продуктов. Оно занимает 3 место по размерам активов.
Alior Bank	Создан в 2008 году	Для обслуживания клиентов открыто больше 800 филиалов и отделений. Этот показатель является четвертым по стране	«Алиор» – это динамично развивающееся финучреждение, предоставляющее широкий спектр услуг. Оно неоднократно получало призы и премии на международной банковской арене
Raiffeisen Polbank	Работа в Польше началась с 1991 года, под нынешним названием – с 2013 года	Имеет широкую сеть отделений в РП и за ее пределами	Валютные счета в «Райффайзен» можно обслуживать в отделении любой страны, где работают банки этой международной финансовой группы
Bank BGŻ BNP Paribas	На территории РП работает с 1991 года	В большинстве отделений есть консультанты со знанием украинского или русского языков	Группа «Парибас» изначально работала как словацкая, но разрослась до международного уровня. Предоставляет выгодные условия для юридических и физических лиц, обслуживание в банках Группы (в Украине «УкрСиббанк»)
Idea Bank	Основан в 1991 году	Предоставляет обслуживание для физических и юридических лиц, предлагая большой пакет услуг, особенно выгодных гражданам России, Украины, Беларуси	«Идея Банк» входит в холдинг Getin Holding S.A. Благодаря этому можно выгодно переводить деньги из Польши в другие страны (ПАО «Идея Банк» (Украина), ЗАО «Идея Банк» (Беларусь) и «Каркаде-лизинг» (Россия)
Credit Agricole Bank Polska	Образован в 1991 году, под нынешним названием работает с 2011 года (ребрендинг)	Предлагает наиболее выгодные кредиты	Входя в международную финансовую группу Crédit Agricole, позволяет обслуживаться в банках-партнерах в других странах
Getin Bank	Создан в 1990 году	«Гетин Банк» имеет специальные условия для клиентов-граждан Украины, некоторые страницы сайта разработаны на украинском языке	Входит в состав Getin Holding, поэтому позволяет переводить деньги или обслуживать счета в других странах, например, через сеть Idea Bank

Открыть счет в Pekao Bank – преимущества

Регистрация счета в Pekao Bank одно из интересных преимуществ. Мобильное приложение PekaoBiznes24 предлагает полную транзакционную функциональность онлайн-системы PekaoBiznes24. Кроме того, Вы можете использовать мультифункциональность, что означает, что Вы можете принимать несколько заказов сразу, поддерживать несколько учетных записей из одного приложения и полностью использовать модуль автоопределения.

Приложение доступно на самых популярных мобильных системах: Android, iOS, Windows Phone, BlackBerry и Symbian.

PekaoBiznes24

Зарегистрировать счет в Pekao Bank может тот, кто не любит долго ждать ответа. Горячая линия электронного банкинга обеспечивает доступ к службам удаленной поддержки для корпоративных пользователей, использующих системы электронного банкинга и Интернет. Службы поддержки относятся к функциональной, технической и операционной удаленной поддержке для пользователей системы. Механизмы, используемые для быстрой идентификации и аутентификации пользователей, направлены на обеспечение наивысших стандартов информационной безопасности. Основная цель телефонной линии поддержки – обеспечить непрерывность доступа корпоративных клиентов к электронным каналам доступа в банк.

Услуги стандартно на польском и английском языках. Круглосуточный доступ к телефонной линии для клиентов.

PEKAO CONNECT

Это семейство новейших решений для интеграции финансовых процессов вашей компании с банком.

Открыть счет в иностранном банке

Для открытия счета, к примеру, в европейском банке нерезиденту понадобится пакет корпоративных документов компании, документы на бенефициаров, директоров, лиц, имеющих право подписи. Частным лицам потребуются внутренний и международный паспорта.

Решение банка об открытии счета занимает примерно от 7 до 10 рабочих дней с момента предоставления полного пакета документов в банк, а также предоставления всех дополнительных документов и ответов на запросы банка

Действующие программы банков предлагают клиентам открывать мультивалютные счета. Индивидуальный банковский менеджер разъясняет иностранным владельцам счетов, как проводить валютные операции, осуществлять вклады в рублях и других доступных валютах.

За счет интернет – банкинга клиенты могут удаленно работать из любого уголка мира:

контролировать состояние счета;

вносить депозит;

обналичивать, получать прибыль от хозяйственной деятельности;

управлять средствами;

перечислять платежи.

После подписания банковских форм следует оформление, выдача банком электронного ключа, пароля доступа к системе дистанционного управления.

Насколько надежен Bank Pekao

Чтобы иметь обоснованное мнение о надежности конкретного банка, следует найти ответы на некоторые важные вопросы (информация обычно находится в открытом доступе).

В отличие от человеческого, почтенный возраст банковского учреждения – понятие однозначно положительное.

Что касается количества филиалов банка и банкоматов – чем больше, тем надежнее? Да, при условии, что банк стабильно получает прибыль. Владельцы: какова их репутация? Возможность открытия счета иностранцем: насколько быстро это происходит, какие дополнительные документы, кроме основного пакета, необходимо предоставить, насколько доходчиво и обстоятельно отвечают в банке на вопросы клиентов, предоставляют ли возможность перечисления денег на родину с минимальными потерями при конвертации?

Имеется ли интернет-банкинг – даже если клиент не собирается им пользоваться, само наличие таких услуг свидетельствует о современности банка, его работе над имиджем и привлечением вкладчиков.

На подавляющее большинство этих вопросов ответы можно найти в нашей статье, но для полноты картины дополним ее следующей информацией.

Банк Pekao награжден престижными польскими и европейскими отличиями. Два года подряд (в 2015 и 2016 гг.) он получал премии Golden Banker за внедрение мобильных платежей PeoPay и мультивалютной карты.

Кроме того, Pekao Bank отстоял титул “Инноваторы 2016 – Транзакционные услуги” (корпоративная сфера), который присуждается журналом Global Finance.

Журнал EMEA Finance называет банк “Пекао” наиболее инновационным среди банков восточноевропейских, центрально-европейских и стран СНГ.

Недавняя награда – престижное звание Best Trade Finance Provider 2017 – за лидерство в предоставлении финансовых услуг торговым предприятиям Польши. Кстати, и до этого банк Pekao не страдал от отсутствия наград и почетных званий.

Какие комиссии предусмотрены в банке

Снимать наличные в банкомате Pekao Bank на территории Польши, пополнять счет, пользоваться интернет-банкингом и тем или иным мобильным приложением, а также расплачиваться картой в магазине можно абсолютно бесплатно.

Кроме того, благодаря системе переводов ELIXIR переводить деньги не только в банках Pekao, но и в другие польские банки можно бесплатно, однако следует учесть, что деньги в этом случае будут перечисляться до трех банковских дней. С помощью системы ELIXIR Express это можно сделать быстрее, однако сумма комиссии составит 5 zł.

Необходимо также иметь в виду, что все банковские доходы, сбережения и дивиденды вы получите лишь после уплаты 19-процентного налога.

Удобнее всего переводить деньги за рубеж с помощью интернет-банкинга Pekao 24 (используется встроенная функция Western Union). Возможно также использование международных систем онлайн-перевода, особенно на украинские карточки (чаще всего PrivatBank) и белорусские (Беларусбанк, “Банк БелВЭБ”).

В таких системах, как Fine.money, TransferGo, Azimo, сумма комиссии менее высокая, чем в любой “классической” системе денежных переводов. Однако, учитывая то, что разные валюты перевода (например, для Беларуси, России, Украины) потребуют двойной конвертации далеко не по самому выгодному курсу, рост затрат неизбежен.

Банки в Польше с обслуживанием на русском или украинском языке

Многие польские банки с целью привлечения клиентов предоставляют возможность обслуживания на русском и украинском языке.

• Миллениум – украинская и русская «горячая линия»;
• Pekao– есть украинская «горячая линия», документация на украинском и мобильное приложение на том же языке;
• Getin Bank – в определенных городах и отделениях есть русскоговорящие консультанты, сайт на украинском языке и телефонные линии также обслуживаются на украинском;
• Santander – горячая линия на многих языках;
• ING Bank – русскоязычные телефонные консультации
• RaiffeisenBank предлагает своим клиентам украиноязычную версию сайта
• Credit Agricole – брошюры, документация, информация об открытии и состоянии счета, мобильная аппликация — все это доступно на украинском языке. В ближайшем будущем телефонная линия также будет работать на разных языках.

Счет в банке Millenium – Konto 360°

Оплата за обслуживание счета – 8 zł в месяц, но при поступлении на счет суммы более 1000 зл в месяц и одна оплата картой, оплата за обслуживание не будет снимается.Оплата за банковскую карту – 7 zł в месяц но при тех же самых условиях, что и для счета, оплата не берется.Снятие наличных через банкоматы – во всех банкоматах мира без комиссий. (не взимается при условии поступления на счет не менее 1000 злотых в месяц и одной оплате картой).

Банк имеет интернет банкинг и мобильный банкинг. Также есть возможность открыть счет через интернет.

Сравнение условий в разных Польских банках

Комиссия финансового контроля Польши создала сайт, на котором можно проверить и сравнить стоимость различных банковских услуг: оплату за обслуживание счета, денежный перевод или пополнения счета.

На сервисе можно найти только те банки, которые передали необходимую информацию Комиссии финансового контроля. Но, в свою очередь, Комиссия уверяет, что список банков будет пополняться.

На сайте можно проверить следующие данные:

• оплата за обслуживание счета;
• пополнение счета;
• снятие наличных;
• смс-информирования;
• стоимость переводов;

Польская банковская карта в Украине

Если вы хотите пользоваться картой в Украине, то самые оптимальные условия предлагают банки – BGZ BNP Paribas и Idea Bank. При открытии счета в этих банках, вам не нужно платить ни за ведение счета, ни за пользование банковской картой.

Условия пользования картой банка BGZ BNP Paribas Konto Optymalne:

• за иностранный перевод будет взиматься комиссия, которая составляет не менее 30 злотых, процентная ставка составляет всего 0,2%
• в структуру группы входит украинский Укрсиббанк, так что у вас будет возможность перевода денег на счет в Укрсиббанке с комиссией всего в 10 злотых
• бесплатное снятие средств с банкоматов УкрСибБанка в Украине
• в случае использования других банкоматов в Украине, клиенты платят комиссию 10 злотых

Услови  Idea Bank с предложением Kontem Idealnym:

• за иностранный перевод будет взиматься комиссия, которая составляет не менее 30 злотых, процентная ставка составляет всего 0,25%
• при снятии наличных в Украине, вы платите комиссию минимум в 10 злотых (2%)

Условия Raiffeisen Polbank предложение Wymarzonym Kontem Osobistym:

• обслуживание счета является бесплатным
• чтобы не платить также за пользование банковской картой (оплата составляет 3 злотых), клиент должен воспользоваться карточкой раз в месяц
• перевод в Украину стоит 35 злотых, а каждый платеж с иностранного банкомата уплачивается комиссией в размере 3%, хотя банк всегда взимает за перевод сумму не менее 8 злотых

Что делать, если комиссию списали незаконно?

Еще на этапе заключения договора необходимо внимательно изучить его условия и проверить, не установлены ли в нем скрытые и незаконные комиссии. Сотрудник финансовой организации обязан дать подробные пояснения о сути и стоимости каждой предоставляемой услуги.

Часто клиенты финансовых организаций оказываются перед выбором: согласиться на заключение договора на стандартных условиях или вовсе отказаться от предоставления услуг. В таком случае можно оспорить взимание неправомерных комиссий уже после подписания договора.

Права физлиц – заемщиков и непрофессиональных участников рынка финансовых услуг – закреплены в Законе о защите прав потребителей и Законе о банках и банковской деятельности. Согласно нормам действующего законодательства заемщик имеет право на предоставление полной и достоверной информации о стоимости кредита и в случае нарушения прав может отказаться от договора.

В случае неправомерного списания комиссии:

1. Соберите документы, подтверждающие основание и факт взимания комиссии (кредитный договор, банковская выписка).

2. Определите, является ли комиссия платой за отдельную реально предоставленную услугу или же за действия, сопутствующие заключению договора и исполнению обязательств по нему. Например, выдача кредита невозможна без оформления заявки, следовательно, взимание платы за данную услугу неправомерно.

3. Обратитесь в финансовую организацию с претензией. Она должна быть составлена с учетом требований, указанных в договоре, и содержать доводы о незаконности и необоснованности списания комиссии. Не забудьте получить подтверждение подачи претензии (входящий номер заявления, подпись сотрудника).

4. Если финансовая организация ответила отказом или бездействует по истечении 30 дней после направления претензии, следует обратиться с жалобой в территориальное подразделение Роспотребнадзора и Центрального банка России.

5. Если вышеперечисленные действия не дали результата, придется обратиться с исковым заявлением в суд. Это позволит вернуть неправомерно списанную комиссию, взыскать проценты за незаконное удержание финансовой организацией денежных средств и компенсацию морального вреда.