Почта — ваш друг
Для начала, пожалуй, следует разъяснить, почему пользоваться почтой — быстро, удобно и просто. Если для вас это и так очевидно, то можете пропустить сей раздел.
В России зачастую ситуация такова, что отправка посылки или письма с документами превращается в зубодробительный квест, но в Чехии вся жизнь опирается на почту, в почтовые отделения ходят как в булочную, в них всегда много людей и ходят туда вовсе не за пенсиями, покупкой постельного белья или стирального порошка, а ради отправки и получения писем и посылок.
https://www.youtube.com/watch?v=xqoUn4g4elU
Люди здесь не только отправляют письма: количество отправок и получений примерно 50:50, в связи с этим и прием работает очень быстро. Почта функционирует как часы, внутри страны посылки и письма доходят за сутки, а почтовые отделения по очевидным причинам относятся к стратегическим объектам и потому в них строго-настрого запрещено фотографировать.
Документы
студенты тратят время, деньги и силы на то, чтобы ехать в нужный орган с нужной бумажкой и торжественно ее передавать чиновнику. Нужно забрать — опять берут руки в ноги и тратят половину дня, деньги на проезд. Эти русские методы плохо подходят к чешским реалиям и потому возникают проблемы, посему можно из раза в раз сталкиваться с закрытой дверью.
Если вы не умеете пользоваться почтой или избегаете ее, то живете как человек, приехавший в Прагу из крупного города СНГ со слаборазвитым общественным транспортом: вы будете возить документы сами, как если бы вы в Праге каталить только на такси; вы будете ездить за покупками лично, как если бы вы по Праге ходили только пешком, не доверяя шайтан-автобусу.
Вы привыкли, что в автобусах грязно, опасно, одни бомжи, ездит транспорт медленно и ждать его долго, а потому вы обходите общественный транспорт и в Праге стороной, ходите исключительно пешком, тратя час на дорогу до вуза. Но стоит выбросить из головы жизненный опыт из СНГ и начинать жить в Чехии с нуля, — в Чехии нужно жить по-чешски, а не по-русски.
В Чехии общественным транспортом пользуются все, даже крайне обеспеченные люди, даже с балов люди едут в метро, транспорт содержится в порядке, пользоваться им приятно и выгодно как вам лично, так и городу в целом. Так и почтой в Чехии отправляются даже очень важные документы, пользоваться ею удобно и приятно.
Посылки и покупки
До открытия офиса я получал различные документы курьером на домашний адрес и не раз мне было проще выделить половину дня на поездку в аэропорт в сортировочный центр UPS или DHL, топать ножками километр за посылкой, чем изо дня в день вставать ни свет ни заря, класть телефон перед собой и с торжественным трепетом ждать звонка, а после звонка — не двигаясь с места целый день сидеть дома и ждать курьера.
Идотизм полный. Куда удобнее почта, куда я могу зайти по пути домой и без часов ожидания, звонков с отрывом от лекций и встреч получить всю корреспонденцию и посылки. Более того, обычно почтальоны носят даже заказные письма и посылки домой, но если вас не застанут, то оставляют в ящике уведомление, и вы заберете их сами на почте.
Почта является опорой для онлайн-покупок, причем это даже простейшие бытовые вещи. Могу сказать на своем примере, что даже живя в Праге я не рыщу по аптекам в поисках рекомендованных стоматологом щеток, я не бегаю сломя голову по строительным гипермаркетам в поисках запчасти для смесителя, я не выбираю игрушки на ДР ребенка друзей в другом конце Праги — я просто захожу на чешские аналоги Яндекс.
Маркета, Zboži.cz и Heureka.cz, выбираю подходящий товар по подходящей цене, заказываю за 5 минут онлайн и получаю через день по пути домой на своей почте. Подчеркиваю, если ранее я еще худо-бедно противился и пытался покупать оффлайн, то теперь я не трачу время на тщетные поездки по всей Праге — ассортимент оффлайновых магазинов ничтожен в сравнении с онлайном.
Как оценить эффективность стандартов?
Стандарты обслуживания клиентов сами по себе не являются панацеей от всех бед, в частности, от низкого уровня сервиса. При их разработке можно совершить массу ошибок, например, неправильно оценить целевую аудиторию или криво адаптировать чужие правила. Поэтому периодически необходимо проверять эффективность внедренных стандартов — соблюдаются ли они сотрудниками, соответствуют ли клиентским ожиданиям. Для этого есть несколько популярных методов.
Оценка внутренним персоналом
Ваши сотрудники часто общаются с клиентами. Это помогает им составить представление о том, какие потребности остаются неудовлетворенными. Если стоит задача лишний раз не беспокоить клиентов, можно провести опрос сотрудников.
Оценка супервайзером или руководителем
Кроме самого сотрудника составить представление об уровне качества может вышестоящий руководитель или супервайзер. Такую оценку удобно проводить по записи телефонных разговоров, которые предоставляют АТС.
Тайный покупатель
Для оценки качества обслуживания клиентов и точности соблюдения внутренних стандартов можно использовать подход тайного покупателя. Такой человек должен пройти все этапы заключения договора с вашей компанией и/или обращения с проблемой в сервисную службу, после чего заполнить отчет о том, насколько процесс был понятным и комфортным. Тайный покупатель помогает выявить проблемы, незаметные изнутри.
Опрос клиентов
Лучший способ выяснить, что нужно вашим клиентам, — спросить их самих. Для совершенствования стандартов обслуживания можно провести телефонное интервью с несколькими клиентами по итогам оказания услуги или задать им несколько вопросов, используя любой другой канал связи — социальные сети, электронную почту, опросы на сайте.
Основные критерии стандартов обслуживания клиентов
Если стандарт обслуживания сформулирован в виде внутреннего документа, он должен соответствовать некоторым критериям. Остановимся на каждом из них подробнее.
Конкретность
Стандарт обслуживания клиентов должен содержать конкретные указания и базироваться на четких инструкциях и процедурах. Бессмысленно включать в этот документ общие фразы и рекомендации, вроде «будьте вежливее». Лучше использовать более ясные формулировки: «Поприветствуйте клиента по телефону, спросите, чем вы можете помочь».
Измеримость
Если стандарт обслуживания клиентов опирается на какие-либо важные параметры оказания услуги, они должны быть измеримы. Вместо формулировки «сервис должен быть быстрым» лучше опираться на конкретные метрики, например указать конкретное количество рабочих часов, в течение которых необходимо ответить на запрос. Так можно избежать недопониманий со стороны сотрудников.
Релевантность
Стандарты обслуживания должны соответствовать спектру предлагаемых услуг и аудитории. Например, нет смысла вводить отдельные правила обслуживания для канала связи, который клиенты попросту не используют.
Прозрачность
Двусмысленные формулировки и слишком общие описания не помогут выстроить культуру обслуживания клиентов. Стандарты должны быть понятны любому новому человеку в компании.
Актуальность
Если параметры услуг меняются, стандарты должны изменяться вслед за ними. В них не должно быть устаревших требований и инструкций.
Свобода решений
Услуги в сегменте B2B, как правило, носят индивидуальный характер — у каждого заказчика свой спектр проблем и под него приходится адаптироваться. Чтобы стандарты обслуживания не исключали возможности такой адаптации, они не должны жестко регламентировать все действия. Необходимо оставлять сотрудникам пространство для маневра.
Комплексность
Стандарты обслуживания должны охватывать весь спектр взаимодействий компании с клиентами. Нельзя четко описать первый контакт, но оставить без внимания последующую работу с клиентом в рамках заявок или, наоборот, подробно описать, как работать с обращениями, но упустить из виду процесс заключения договора.
Экономическая целесообразность
Стандарты обслуживания, безусловно, должны отталкиваться от интересов клиента, поясняя, как создать максимальный уровень сервиса. Но этот сервис должен быть экономически оправданным для компании. Если дополнительные процедуры в рамках стандарта влетят компании в копеечку, но не принесут прибыли (например, потому что целевой аудитории это не интересно), в таких нововведениях нет смысла.
Попробуйте наш Help Desk бесплатно
Бесплатный доступ ко всем возможностям сервиса на 14 дней
Возможности нашего Help Desk:
- Учёт затрат, оборудования и объектов обслуживания
- Десятки готовых интеграций: телефония, мессенджеры, сервисы телематики
- Автоматическое распределение заявок
- Десятки готовых экспертных отчётов
- Мобильное приложение для Android и iOS
Получить бесплатный доступ
Что происходит с посылками
Посылки распределяют шесть автоматизированных линий. Первая предназначена для международных отправлений — сюда поступают растаможенные отправления из Внукова для адресатов, проживающих во всей зоне обслуживания АСЦ, кроме Москвы. Для Москвы отправления подсортировываются непосредственно во Внуковском центре. Самая крайняя лента предназначена для негабаритных грузов, а остальные — для стандартных посылок. Все отправления вручную загружаются на скоростную транспортёрную ленту, которая движется со скоростью 2,2 метра в секунду. Коробки и свёртки автоматически сканируют и сортируют по 320 выходам, которые соответствуют разным отделениям почтовой связи. Под транспортёрной лентой установлена сетка — иногда из-за большой скорости конвейера и скользкой упаковки посылки соскальзывают вниз. Поэтому оператор регулярно проверяет сетку и возвращает посылки на ленту сортировки.
В месте, где выгружаются и загружаются контейнеры с посылками, стоят установки «Янтарь». Они проверяют отправления на радиоактивные излучения и взрывоопасность. Если оператору какая-то посылка кажется подозрительной, то сам он не может её вскрыть, а должен передать её службе безопасности. В целом проверка внутренних отправлений обычно происходит в отделениях связи при подаче отправления на доставку.
Лайфхаки Почты Чехии
На основе многих лет помощи студентам я имею представление о наиболее частых проблемах студентов с почтой и могу подсказать несколько удобных решений.
Переезжаете — оформите пересылку
Если вы переехали, но не хотите упустить отправляемые на ваш старый адрес письма — оформите пересылку, я подробно писал о ней в . Услуга стоит 182 кроны/мес, но однозначно стоит ею пользоваться до тех пор, пока вы не сообщите всем важным потенциальным отправителям свой новый адрес.
Уезжаете, но должно прийти письмо — оформите доверенность на друга
Если вы по каким-то причинам обязательно должны уехать, но вам может прийти важное заказное письмо — сходите на почту и оформите удостоверение адресата (чеш. Průkaz příjemce
) на кого-то, кто остается
Оформляется удостоверение максимум на 3 года, в любой момент вы можете его аннулировать. Выдача удостоверения на 1 человека стоит лишь 61 крону, оформляется сразу при подаче заявления.
К сожалению, не 100% писем можно получить по удостоверению адресата. Некоторые очень-очень важные письма помечаются отправителем как «Строго в руки адресата» (чеш. Do vlastních rukou výhradně jen adresáta
), этот пункт есть в каждом извещении и потому проверить легко.
Пришло что-то важное, но вас нет на месте — запросите продление срока хранения
У почты есть целый ряд удобных сервисов и особо я хочу отметить продление срока хранения почты (чеш. Prodloužení úložní doby pro vyzvednutí již uložené zásilky
). В онлайн-форме вы указываете ряд данных из извещения и срок хранения бесплатно продляется на месяц.
Лично я данную возможность считаю крайней, т.к. вообще при отъезде более чем на неделю следует подавать онлайн-заявку на автоматическое продление срока хранения всей корреспонденции (чеш. Prodloužení úložní doby pro vyzvednutí došlých zásilek
). Срок хранения отправлений продляется на 1 месяц, заявка действует 1 месяц, может быть подана повторно, никакая оплата не взымается.
Ложкой дегтя в этой чудесной бочке меда является то, что отправителем может быть запрещено продление срока хранения с помощью доп. услуг „Uložit jen 3 dny» nebo „Uložit jen 10 dní», případně s dispozicí odesílatele „Neprodlužovat úložní dobu». Впрочем, таких строгих отправителей очень мало и потому с высокой долей вероятности вам повезет.
Вам должно прийти важное заказное письмо, но уведомления все нет — идите на почту сами
Все заказные письма регистрируются в базе данных Почты Чехии и является вполне нормальной ситуацией, когда человек приходит на почту на „Listovní zásilky — výdej uložených zásilek“ и просит посмотреть, нет ли для него какой-то почты. Я сам не раз так делал, т.к. все бывает в этой жизни, а для почтальона это минута работы. Просто не злоупотребляйте и не ходите каждый божий день.
Основные типы экономических систем
В современной экономической теории выделяют 4 вида экономических систем:
Традиционная экономика — самая ранняя экономическая система, в которой главную роль в создании, обмене и распределении играют традиции и обычаи. В ней же широко распространен ручной труд.
Примеры стран с традиционной экономикой: Бурунди, Бангладеш, Афганистан.
Командно-административная (плановая, командная, государственная, директивная) экономика — система, в которой почти все экономические ресурсы находятся в собственности государства, а руководство экономикой происходит через государственный план.
Примеры стран с командно-административной экономикой: Куба, Вьетнам, Северная Корея, СССР.
Рыночная экономика — система, которая основана на принципах свободного предпринимательства, конкуренции, а также на договорных отношениях между хозяйствующими субъектами. В рыночной экономике ограничено вмешательство государства в хозяйственную деятельность.
Отметим, что в современном мире нет примеров с чисто выраженной рыночной экономикой, в современных государствах чаще всего преобладает смешанная экономическая система.
Смешанная экономика — система, в которой совмещены элементы из разных экономических систем. В ней государство и частный сектор играют важную роль в производстве, распределении, обмене и потреблении всех ресурсов и материальных благ.
Примеры стран со смешанной экономикой: Россия, Китай, Франция, Япония.
Поможем закрепить новый материал на онлайн-уроках обществознания.
Машиностроительная промышленность
Машиностроение – это хребет чешской экономики, его производственная база состоит из более чем 1100 компаний. Эти компании активно работают, в основном, в области энергетического машиностроения, транспортного машиностроения, производства обрабатывающих и формовочных станков, металлургии и производства металлических конструкций и элементов. Чешские машиностроительные компании поставляют комплексное промышленное оборудование, т.е. турбины, станки, вентиляционное оборудование, строительную технику, сельскохозяйственную технику и оборудование для пищевой промышленности. Чешская Республика экспортирует почти 90% своей продукции машиностроения в основном в страны ЕС, но она укрепила свои позиции и на рынках Азии и Латинской Америки. Продукция зафиксировала рост также благодаря новым технологиям, таким как, например, нанотехнологии, развитая электроника, мехатроника и системы автоматизации.
Чешские экспортные альянсы:
- ATOMEX GROUP (Группа ATOMEX), atomex@atomex.cz
- Czech Engineering Technology (Чешская машиностроительная технология), balvin@sst.cz
- ČESKÉ POVRCHOVÉ ÚPRAVY (Чешские отделочные работы), mmokros@galatek.cz
- CZECH VALVES ALLIANCE (Чешский вентильный альянс), nykodym@mpowergroup.eu
- BOHEMIA LINE (Чешская линия), z.kozlova@stoerimantel.cz
- CDT – ČESKÁ DOBÝVACÍ TECHNIKA (Чешская добывающая техника), j.sarec@seznam.cz
Заказные письма
Заказное письмо (чеш. Doporučený dopis) используется в первую очередь для отправки документов и иных ценных вещей, когда вам нужен трекинг. Для , и прочих бюрократических дел стоит выбирать заказное письмо.
Точь-в-точь по аналогии с обычным письмом покупаете конверт, подписываете его, берете точно так же номерок на почте. Но, во-первых, в окно вместе с письмом вам нужно подать заполненное подтверждение о подаче письма (чеш. Podací lístek):
Бланки подтверждения стоят повсюду на почте, т.к. пользуется ими огромное количество людей.
Во-вторых, в окно вы говорите „Doporučené, prosím“. Ваши конверты заберут, а на подтверждения распечатают полную информацию о письме, включая трекинг (начинается с „RR“ и заканчивается „CZ“) и вернут вам:
По территории Чехии письмо по трекингу можно отслеживать на сайте Почты Чехии , а у международных заказных писем информация о доставке в большинстве случаев появляется на сайтах нац. почты, в России и Украине работает гарантированно.
Посылки
Любая посылка начинается с упаковки. Отправлять можно в совершенно любой упаковке, никаких жестких требований не выдвигается и потому свободно отправляют по стране , и пр. По Чехии все возят очень аккуратно, но все же упаковывайте вещи с расчетом на то, что они могут упасть любым углом с высоты 1 м. Если своей худо-бедно внятной коробки у вас нет, сделать не из чего или не хочется, то можете купить коробку просто на почте, ассортимент приведен в соответствующем разделе сайта почты . Не оставляйте в коробке пустоты, заложите их пупырчатой пленкой , стоит она копейки и продается как на почте, так и .
Коробку подписываете по аналогии с письмами, поле о наложенном платеже (чеш. Dobírka) оставляете пустым, а поле с объявленной ценностью (чеш. Udaná cena) заполняете на свое усмотрение:
- По сути у вас есть 3 варианта отправки посылки, рядом для понимания я привожу цену за отправку в Россию 1,5 кг коробки 300×300×100 мм:
- обычное отправление (чеш. Obyčejná zásilka) — аналог обычного письма — 330 крон;
- заказное отправление (чеш. Doporučená zásilka) — аналог заказного письма — 368 крон;
- стандартная посылка (чеш. Standardní balík) — подается со спец. бланком, трекинг обязан работать онлайн — 499 крон.
На почте берете номерок на „Balíkové zásilky“:
В случае обычного отправления не нужно подавать ничего дополнительно, к заказному отправлению заполните подтверждение о подаче как у заказного письма. В обоих случаях при отправке за пределы ЕС рекомендую попросить листок декларации содержания посылки (чеш. Prohlášení o obsahu zásilky), этот маленький листок позволит избежать многих проблем на таможне страны получателя. Если отправляете стандартной посылкой, а нередко всех отправителей посылок оформляют на стандартные посылки, вам дадут заполнить спец. бланк зеленого цвета.
Получение почты
Если вы живете в Подебрадах в , то вся ваша корреспонденция поступает на ресепшн и регистрируется в тетрадке, записи с выданной студентам корреспонденцией вычеркиваются.
Хотите узнать, есть ли у вас почта — подойдите на ресепшн и попросите эту тетрадку: „Dobrý den, poprosím Vás o sešit s poštou“. Пролистываете последние записи и смотрите, есть что-то для вас или ваших знакомых. Если вы сами не будете спрашивать, то никто вам и не скажет. К середине года многих студентов на ресепшне уже знают в лицо и могут говорить о новой почте. На мой взгляд, достаточно проверять тетрадь раз в неделю.
Кроме Подебрад подобную практику я не видел. В других общежитиях почту либо вкладывают в лотки по номеру комнаты, либо по первой букве фамилии, либо просто выставляют на стекло ресепшна
Обращаю ваше внимание на то, что при сортировке по лоткам сотрудники ресепшна могут ошибаться и потому проявляйте бдительность
Обычные письма
С обычными письмами все предельно просто, по приведенной выше схеме у вас в лотке или на ресепшне сразу окажется письмо.
Заказные письма
Заказное письмо отличается от обычного тем, что его выдают только под подпись. Если это какое-то простое заказное письмо и ресепшн готов рисковать, то может сам подписать извещение, получить письмо и по аналогии с обычным письмом положить в ваш лоток или выставить на стекло.
В большинстве же случаев вы получите извещение и пойдете с ним на почту. Типовое извещение о почтовом отправлении выглядит следующим образом:
Берете это извещение и идете на вашу почту, для общежития в Подебрадах это почта на Jiráskova 740/6, что в паре минут от общежития:
Многие отделения перешли на очереди по номеркам, в Подебрадах тоже принята эта система, посему на входе жмем на „Listovní zásilky — výdej uložených zásilek“:
Когда над одним из окон загорится ваш номерок, то подходите к нему, здороваетесь и протягиваете извещение вместе с вашим загранпаспортом. Напоминаю, что вы как иностранцы носить с собой загранпаспорт и , а после — еще и ее. Почтальон попросит вас поставить свою подпись в нескольких местах и выдаст конверт.
Посылки
С посылками все точь-в-точь как с заказными письмами — в ряде случаев посылка окажется уже на ресепшне, но обычно нужно идти с извещением на ту же почту, но выбирать на аппарате „Balíkové zásilky“:
Если посылка была отправлена курьерской службой, то она опять же иногда может быть получена ресепшном, а в ряде случаев вам придется лично спускаться на ресепшн. Я настоятельно рекомендую просить курьера оставлять посылку на ресепшне, когда он будет вам звонить.
Как оценивают соблюдение ESG-принципов
Бизнес, который претендует на хорошую ESG-оценку, должен соответствовать стандартам развития в трех категориях: социальной, управленческой и экологической.
Экологические принципы определяют, насколько компания заботится об окружающей среде и как пытается сократить ущерб, который наносится экологии.
Например, бренд обуви Timberland сотрудничает с производителем шин Omni United и делает подошвы ботинок из переработанных шин.
Социальные принципы показывают отношение компании к персоналу, поставщикам, клиентам, партнерам и потребителям. Чтобы соответствовать стандартам, бизнес должен работать над качеством условий труда, следить за гендерным балансом или инвестировать в социальные проекты.
Например, американский бренд верхней одежды Patagonia не владеет фабриками, которые шьют его продукцию, поэтому не может влиять на размер зарплаты рабочих. Чтобы это исправить, в рамках программы «Честная торговля» бренд направляет часть средств с продажи продукции на фабрики, чтобы поднять зарплату сотрудников до уровня прожиточного минимума.
К 2019 году бренду Patagonia удалось поднять зарплату рабочим до прожиточного минимума на 11 из 31 фабрики
(Фото: Patagonia)
Управленческие принципы затрагивают качество управления компаниями: прозрачность отчетности, зарплаты менеджмента, здоровую обстановку в офисах, отношения с акционерами, антикоррупционные меры.
По словам Евгения Хилинского, директора управления анализа инструментов с фиксированной доходностью Газпромбанка, для устойчивого развития компания должна соблюдать баланс между всеми критериями. Но их значимость может различаться в зависимости от деятельности разных компаний. Например, для энергетики особую роль играют экологические критерии, для сектора услуг — социальные, а для финансов — управленческие.
Автомобильная промышленность
TКонцентрация автомобильной промышленности, а именно производства и проектирования, в Чешской Республике является одной из сильнейших в мире. С производством 107,5 автомобилей на 1000 человек Чешская Республика сохраняет лидирующую позицию среди ведущих производителей автомобилей с точки зрения производства автомобилей на душу населения. Объем производства также входит в число пятнадцати крупнейших мировых производителей легковых автомобилей. В автомобильной промышленности работает более 150 000 человек, и она составляет более 20% чешского производства и чешского экспорта.
Значительная концентрация автомобильной промышленности в Чешской Республике играет ключевую роль не только в европейском, но и в глобальном масштабе. Она базируется на столетней инженерной традиции, хорошей инфраструктуре и квалифицированной рабочей силы и вносит значительный вклад в производство автомобилей, научные исследования и разработки в этой области. За последние пять лет инвесторы здесь создали более 10000 новых рабочих мест и инвестировали более 1,4 млрд евро в чешскую автомобильную промышленность.
Чешские экспортные альянсы:
- ATOMEX GROUP (Группа ATOMEX), atomex@atomex.cz
- Czech Engineering Technology (Чешская машиностроительная технология), balvin@sst.cz
«Зеленый» водород
«Зеленый» водород сегодня является частью глобальной мировой стратегии по снижению углеродного следа и переходу на возобновляемые источники энергии. Вместе с электрокарами водородные двигатели призваны стать главной альтернативой транспорту на дизельном топливе.
«Зеленый» водород получают экологически чистым способом без применения атомной энергии и природного газа. Самый безвредный метод — электролиз, когда через воду пропускают электрический ток. Это позволит избавиться от 830 млн т вредных выбросов углекислого газа в год — последствия неэкологичного производства водорода.
Сейчас, когда стоимость солнечной и ветровой энергии стремительно падает, появился шанс на массовое внедрение еще и водородной энергетики. В связи с этим Европа начала создавать необходимую инфраструктуру и производство на базе электролиза.
Зеленая экономика
Водородная энергетика России и Европы: перспективы рынка на $700 млрд
IEA (Международное энергетическое агентство) рекордный рост электролиза для производства зеленого водорода. Оно прогнозирует, что к 2030 году цена на водородное топливо упадет, как минимум, на 30%, что сделает его таким же доступным, как и другие виды топлива.
Еще до COVID-19 ускорились продажи автомобилей с водородным двигателем, однако сейчас многие производственные мощности замедлились или вовсе остановлены. После пандемии именно водородные технологии могут помочь восстановлению экономики.
По данным Allied Market Research, рынок транспортных средств на водородных топливных элементах достигнет $42 млрд к 2026 году, при среднегодовом темпе роста 66,9%. Его подстегнут растущие экологические проблемы и международные инициативы по их решению, а также — потенциал технологии наряду с электрокарами.
Автомобили на водородном двигателе уже выпускают Toyota, Honda, Hyundai, Audi, BMW, Ford, Nissan, Daimler. В Калифорнии построят 100 водородных заправочных станций, а к 2025 году здесь планируют довести количество автомобилей с нулевым уровнем выбросов до 1,5 млн.
Airbus объявила о планах ускорить разработку коммерческих реактивных самолетов с водородным двигателем и полностью отказаться от использования гибридных двигателей. Это значит, что к 2035 году появятся первые самолеты с нулевым уровнем выбросов.
Лайфхаки Почты Чехии
Почтовое предприятие любой из стран мира имеет особенности. Česká pošta – это государственное почтовое предприятие, осуществляющее деятельность на протяжении почти трёх десятков лет. Эта крупная компания имеет 3403 отделения и штат сотрудников численностью около 40 тысяч. Главпочтамт находится в Праге.
Как государственное предприятие “Чешская почта” работает в будни с 8.00 до 18.00. При необходимости можно воспользоваться её услугами по субботам до 12.00.
Чешская почта осуществляет широкий ряд услуг:
- внутренние, международные пересылки;
- курьерские, финансовые услуги;
- отправка и получение писем, посылок.
В каждом почтамте можно купить конверты любого размера, посылочные упаковки и коробки, марки. С помощью специального электронного сервиса совершается отслеживание почтовых отправлений. Чешская почта предоставляет возможность оплатить коммунальные услуги.
“Чешская почта” идёт в ногу со временем, что проявляется в значительном количестве инновационных новшеств.
С недавнего времени компания расширила спектр электронных услуг, доступных в онлайн-режиме на официальном сайте. Среди дополнительных новых возможностей следующие:
- изменение адреса для пересылки отправления,
- изменение адреса почтового отделения, на которое должно быть доставлено отправление,
- подача просьбы о продлении срока хранения посылки на почте.
На основе многих лет помощи студентам я имею представление о наиболее частых проблемах студентов с почтой и могу подсказать несколько удобных решений.
Если вы переехали, но не хотите упустить отправляемые на ваш старый адрес письма — оформите пересылку, я подробно писал о ней в отдельной заметке. Услуга стоит 182 кроны/мес, но однозначно стоит ею пользоваться до тех пор, пока вы не сообщите всем важным потенциальным отправителям свой новый адрес.
Если вы по каким-то причинам обязательно должны уехать, но вам может прийти важное заказное письмо — сходите на почту и оформите удостоверение адресата (чеш. Průkaz příjemce) на кого-то, кто остается
Оформляется удостоверение максимум на 3 года, в любой момент вы можете его аннулировать. Выдача удостоверения на 1 человека стоит лишь 61 крону, оформляется сразу при подаче заявления.
У почты есть целый ряд удобных сервисов и особо я хочу отметить продление срока хранения почты (чеш. Prodloužení úložní doby pro vyzvednutí již uložené zásilky). В онлайн-форме вы указываете ряд данных из извещения и срок хранения бесплатно продляется на месяц.
Лично я данную возможность считаю крайней, т.к. вообще при отъезде более чем на неделю следует подавать онлайн-заявку на автоматическое продление срока хранения всей корреспонденции (чеш. Prodloužení úložní doby pro vyzvednutí došlých zásilek). Срок хранения отправлений продляется на 1 месяц, заявка действует 1 месяц, может быть подана повторно, никакая оплата не взымается.
Ложкой дегтя в этой чудесной бочке меда является то, что отправителем может быть запрещено продление срока хранения с помощью доп. услуг „Uložit jen 3 dny» nebo „Uložit jen 10 dní», případně s dispozicí odesílatele „Neprodlužovat úložní dobu». Впрочем, таких строгих отправителей очень мало и потому с высокой долей вероятности вам повезет.
Все заказные письма регистрируются в базе данных Почты Чехии и является вполне нормальной ситуацией, когда человек приходит на почту на „Listovní zásilky — výdej uložených zásilek“ и просит посмотреть, нет ли для него какой-то почты. Я сам не раз так делал, т.к. все бывает в этой жизни, а для почтальона это минута работы. Просто не злоупотребляйте и не ходите каждый божий день.
Итого
Пользоваться почтой в Чехии очень легко, просто, удобно и экономически выгодно, т.к. за смешные деньги все будет доставляться всего за сутки. Поначалу я был в шоке, когда отправленное в Подебрадах вечером письмо уже на следующее утро стояло на ресепшне в Марианских Лазнях.
Наверняка у вас возникли доп. вопросы, замечания к статье — я буду крайне признателен, т.к. статья описывает самые востребованные у студентов услуги по моему мнению. Возможно, где-то требуется расписать шаг подробнее, где-то не хватает описания какой-либо услуги.
- Последнее обновление: 5 сентября 2017 г.
- Метки:
